Overview
Als After Sales Specialist (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson nach Projektabschluss und sorgst dafür, dass unsere Bauprojekte auch in der Gewährleistungsphase auf höchstem Niveau betreut werden. Du verbindest technisches Know-how mit Kundenorientierung und trägst so entscheidend zur langfristigen Qualität und Zufriedenheit unserer Auftraggeber bei. In dieser Position berichtest du direkt an unseren Head of After Sales Management.
Responsibilities
* Du begleitest unsere Projekte auch nach der Übergabe und sorgst dafür, dass Qualität und Kundenzufriedenheit langfristig gesichert sind.
* Dabei übernimmst du die technische Betreuung laufender Projekte und Gewährleistungsfälle, analysierst bautechnische Themen und steuerst die Mängelabwicklung in enger Abstimmung mit allen relevanten Schnittstellen.
* Du koordinierst die Umsetzung der Maßnahmen bis zur erfolgreichen Behebung, führst bei Bedarf Ortstermine durch und arbeitest eng mit internen Fachbereichen, Partnern und Auftragnehmern zusammen.
* Mit einem strukturierten Blick behältst du unser Ticketsystem im Griff und sorgst für eine transparente Nachverfolgung aller Kundenanliegen.
* Als direkte Ansprechperson für unsere Kunden bringst du bautechnisches Know-how und Serviceverständnis in Einklang und trägst so dazu bei, unsere Projekte nachhaltig erfolgreich zu machen.
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