Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation :
Trägt dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen durch:
Aufbau einer emotionalen Verbindung zu den Kunden und Umsetzung der Markenwerte
Gewissenhafte Betreuung der Kunden, Verkauf und Store-Management
Verantwortlichkeiten :
Kennt die Store-Ziele und individuellen Ziele, arbeitet aktiv an deren Erreichung oder Übertreffung unter Nutzung aller Ressourcen
Erfüllt oder übertrifft Kundenerwartungen, steigert Abverkäufe und Markenbekanntheit durch Anwendung geeigneter Customer-Leitbild-Elemente
Schafft emotionale Bindungen zu Kunden als leidenschaftlicher Markenbotschafter
Integriert saisonbezogenes Wissen in den Serviceansatz
Pflegt ein ansprechendes Umfeld, achtet auf Visual Merchandising, Ordnung und Sauberkeit
Hält sich an Store-Regeln und -Abläufe (z.B. SOM-Regelungen), sorgt für eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre
Sorgt für Verfügbarkeit des Warenangebots, unterstützt bei Wareneingang und Auffüllung
Minimiert Verluste durch sorgfältigen Umgang mit Waren
Falls zutreffend, arbeitet bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit
Arbeitet produktiv und respektvoll im Team, um Store-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen
Absolviert vorgeschriebene Trainings und wendet diese erfolgreich an
Zeigt Lernbereitschaft, nutzt Weiterbildungsangebote zur Leistungssteigerung
Führt Kassentätigkeiten sorgfältig durch (falls zutreffend)
Weitere Kassentätigkeiten:
Sicherstellung korrekter Bezahlungsprozesse und Warenhandling
Sorgfältige Durchführung von Kassenabschlüssen
Schneller und genauer Verkaufsabschluss gemäß Richtlinien
Zusätzliche Online- und Omnichannel-Services (falls zutreffend):
Endless Aisle: Kunden über Online-Bestellmöglichkeiten informieren und Produktinformationen bereitstellen
Click & Collect: Online-Bestellungen überwachen, reservieren, packen und im Laden ausgeben
Ship from Store: Online-Bestellungen für Lieferung vorbereiten
Wichtigste Kontakte :
Kollegen und Vorgesetzte
Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten :
Kompetenzen eines Retail Professionals
Kenntnisse gemäß Erwartungsheft für Retail Professionals
Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderungen :
0-3 Jahre Retail-Erfahrung
Verkäufer-Ausbildung wünschenswert
Grundkenntnisse in Englisch
Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse sowie Kommunikationsfähigkeit
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