Unser ROCKEN Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.
Rolle
Für unseren Partner suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Service-Desk-Teams. Du bist erste technische Anlaufstelle im
1st-Level-Support und stellst den stabilen Betrieb der ICT-Infrastruktur von KMU-Kunden sicher. Mit strukturierter Dokumentation, engem Teamwork und aktivem Wissensaustausch trägst du dazu bei, Servicequalität und Effizienz kontinuierlich zu steigern – und unterstützt zudem bei der Umsetzung von Kundenprojekten.
Verantwortung
Technische Anlaufstelle im 1st-Level-Support sowie aktive Mitarbeit im Service Desk-TeamSicherstellung eines stabilen Betriebs der ICT-Infrastrukturen inkl. Client-Umfeld bei KMU-KundenErstellung und fortlaufende Pflege von Kundendokumentationen und technischen ÜbersichtenUnterstützung des Teams bei der Umsetzung von Kundenprojekten und operativen ÄnderungenAktive Mitwirkung am Know-how-Transfer und an der Weiterentwicklung interner Standards
Qualifikationen
Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder vergleichbar) mit mehrjähriger Service-Desk-ErfahrungFundierte Fachkenntnisse in Server, M365/Azure, Virtualisierung, Netzwerk und UCCAusgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten KundenkontaktTeamplayer:in mit hohem Qualitätsanspruch, strukturierter Arbeitsweise und Ownership-MindsetSprachkenntnisse: Stilsichere Kommunikation in Deutsch (mündlich/schriftlich), Englisch-/Französischkenntnisse von Vorteil
Benefits
Beteiligung oder Übernahme beim Handy