Im Auftrag unseres langjährigen Partners, ein international tätiges Schweizer Unternehmen, suchen wir Verstärkung für das Support Team. Die Bürolokalitäten unseres Kunden befinden sich in Zug und sind mit den Öffentlichen Verkehrsmittel sowie auch mit dem PKW sehr gut zu erreichen.
Aufgaben
- Installation und Wartung von Hard- und Software intern und bei Kunden vor Ort- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Unterstützung der Anwender (1st und 2nd Level Support)- Nachführung von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten- Einhaltung der Ziele (Verfügbarkeit und Termintreue) gemäss den Service Level Agreements- Mitarbeit und Führung der (kleineren) IT-Projekten
Profil
- Lehrabschluss als Informatiker mit eidg. Fähigkeitszeugnis mit mehrjähriger Berufserfahrung oder einen Hochschulabschluss in Informatik (HF, FH, Uni)- Fundierte Erfahrung in der Installation von Hard- und Software sowie der Fehleranalyse und Behebung- Fundierte Kenntnisse in der Microsoft- und Cloud-Umgebung (Zertifizierungen erwünscht)- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung- Bereitschaft für Einsatz bei verschiedenen Kunden und Standorten- Deutsche Muttersprache, sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse (von grossem Vorteil)- Führerausweis Kategorie B
Wissenswertes