Unser Kunde ist ein Unternehmen aus dem Retail-Umfeld. In dieser spannenden Funktion übernimmst Du eine wichtige Rolle im operativen IT-Betrieb und trägst dazu bei, dass die gesamte IT-Infrastruktur stabil und zuverlässig funktioniert. Wenn Du erste Erfahrungen im 1st Level Support mitbringst und Dich besonders für Infrastruktur, Systeme und den technischen Betrieb interessierst, dann bewirb Dich jetzt! Das erwartet Dich bei uns Bearbeiten von Störungen und Supportanfragen über verschiedene Kanäle Sauberes Dokumentieren und Nachverfolgen von Incidents im ITSM-System Betreuen und Instandhalten von Endgeräten wie PCs, Laptops, Smartphones und Peripheriegeräten Unterstützen der Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Infrastrukturkomponenten Mithilfe beim Betrieb und der laufenden Optimierung der IT-Infrastruktur Unterstützen bei Rollouts, Installationen, Updates und technischen Changes Erste Ansprechperson bei Fragen rund um Workplace, Netzwerkzugänge und Systemumgebung Das bringst Du mit Abgeschlossene Berufslehre oder Studium (FH/HF/Uni) im Bereich Informatik Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb Interesse an IT-Infrastruktur, Systemumgebungen und technischen Zusammenhängen Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office 365 Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Clients, Benutzerverwaltung und IT-Basisinfrastruktur Erste Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil Strukturierte, lösungsorientierte und praxisnahe Arbeitsweise Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir Dir Mitarbeit an spannenden Projekten Klare Prozesse, strukturierte Einführung Kollegiales Umfeld & moderne Infrastruktur Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy