Werden Sie Teil eines revolutionären Wandels. Bei Philip Morris haben wir uns entschieden, etwas Unglaubliches zu tun! Wir stellen unser Geschäft völlig um und bauen unsere Zukunft auf rauchfreie Produkte, die das Leben von einer Milliarde Rauchern weltweit verbessern können. Mit großen Veränderungen sind auch große Chancen verbunden. Wo auch immer Sie zu uns stoßen, Sie werden die Freiheit genießen, bessere und intelligentere Lösungen zu entwickeln und zu liefern.
Responsibilities
Ausführung von Einzelhandelsgeschäften gemäss unseren Richtlinien
Sicherstellung, dass unsere festgelegten KPI-Ziele erreicht werden, wobei der Schwerpunkt beim Umstieg von erwachsenen Rauchern auf IQOS liegt
Seien Sie Markenbotschafter-in für IQOS
Tägliche Ausführung und Online-Berichterstattung administrativer Aufgaben
Tragen Sie der Leistung unserer Boutique bei, indem Sie Ihre individuellen Ziele erreichen
Kundenerfahrung
Bieten Sie unserer Kundschaft ein einmaliges IQOS-Erlebnis, indem Sie jederzeit mit Ihren Fähigkeiten und unseren Produkten qualitativen Premium-Kundenservice in Ihrer Boutique anbieten
Identifizieren und verstehen Sie Kundenbedürfnisse geschickt und bieten Sie eine personalisierte Anleitung und Unterstützung beim Entdecken von IQOS an. Bieten Sie exklusive Kundendienstleistungen an, indem Sie Produktdiagnosen, Rücksendungen und das Ersetzen von Produkten gemäß unseren verbraucherorientierten Grundsätzen durchführen
Tragen Sie dazu bei, die Loyalität unserer erwachsenen Kunden zu steigern und ihre Erwartungen und Bedürfnisse zu erfüllen
Du sprichst Englisch auf dem Niveau C1
Umfassendes Verständnis des Premium-Einzelhandels, einschließlich Kundenservice, KPIs, Visual Merchandising und Filialbetrieb. Kundenbeziehungsorientiert / Effizient bei der Beurteilung der Kundenbedürfnisse
Dynamischer Teamplayer – Beitrag zum Erfolg des Teams, mit dem Ziel hohe Leistungsstandards zu erreichen
Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten: sowohl mündlich als auch schriftlich
Ergebnisorientiert, effektives Zeitmanagement und lösungsorientiert sowie die Fähigkeit, ein gutes Urteilsvermögen einzusetzen
Flexibilität für nicht traditionelle Geschäftszeiten inkl. Abend, Wochenenden und Feiertage
Kenntnisse in MS Office- und Client-Tracking-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache werden vorausgesetzt, gute Englischkenntnisse oder zusätzliche Kenntnisse einer Landessprache sind von Vorteil.
#J-18808-Ljbffr