Für unsere lebhafte Réception suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Stellvertretende/n Empfangs-Chef/in mit (schweizer-)deutscher Muttersprache, abgeschlossener Ausbildung und Erfahrung in der gehobenen Hotellerie.
Eine lustvolle Hotelwelt zwischen Weltklasse Architektur, zeitgenössischer Kunst, Kulinarik und Relaxing • Hotel Living in neuen Dimensionen • 68 Zimmer, urban oder alpin • der erste Hamam des östlichen Alpenbogens • vom Alpenraum geprägte Küche mit mediterranem Einfluss (13 Gault Millau Punkte) unter der mächtigen Stuckdecke • eine familienfreundliche Infrastruktur umgeben von der archaischen Naturkulisse des inspirierenden Engadins • ein Treffpunkt für Menschen ganz unterschiedlicher Lebensstile: AMAZING!
Aufgaben
Zu Ihrem täglichen Aufgabenbereich gehören:
* Sämtliche zum Früh- und Spätdienst gehörende Routine-Aufgaben
* Korrespondenz in Deutsch und Englisch
* Entgegennahme und Eingabe von Reservierungen mit Protel
* Check-In und Check-Out
* Auskunft und Beratung in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
* Cash-Handling
* Ablagesystem
* Schlüsselkontrolle
* Shuttle-Dienst ins Dorf
Bei Abwesenheit Ihrer Vorgesetzten übernehmen Sie die Verantwortung für den professionellen und reibungslosen Ablauf aller Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit Reservationen, Ankunft und Abreise der Gäste, Information der Gäste während des Aufenthaltes, Führung sämtlicher Réceptions-Mitarbeitenden und Pflege des Gästekontaktes:
* Kontrolle von Korrespondenz inkl. Rechnungsstellungen vorwiegend in Deutsch und Englisch
* Sicherer Umgang mit PROTEL inkl. Stammdatenbearbeitung
* Koordination und tägliche Kontrolle des Reservationsplanes
* Mithilfe bei Check-In und Check-Out, Auskunft und Beratung, Annahme und Eingabe von Reservierungen
* Reklamationsmanagement
* Tägliche Umsatzkontrollen (Tagesabschluss, Cash-Handling und Debitoren)
* Verantwortung über sämtliche zum Früh- und Spätdienst gehörenden Routinearbeiten
Qualifikation
* Erfahrung am Empfang (idealerweise in einer ähnlichen Funktion)
* Freude am Kontakt mit Gästen
* gepflegte Erscheinung und gute Umgangsformen
* hohe Dienstleistungsbereitschaft
* solide Fremdsprachenkenntnisse in Englisch (Italienisch und Französisch vorteilhaft), Sicherheit im Umgang mit Protel sowie den gängigen Officeprogrammen (Word, Excel, Outlook) und Online-Buchungsportalen
* fehlerfreies Korrespondenzschreiben in Deutsch und Englisch
Benefits
* Hamam for Staff
* gratis Benützung des Fitnessraumes
* Private Selection Friends - vergünstigte Uebernachtungsmöglichkeit in über 50 Partnerhotels
* 50% Rabatt bei Uebernachtung von Eltern/Geschwistern im Castell
* verschiedene Vergünstigungen in Partnerbetrieben (Coiffeur, Pizzeria, Sportgeschäft, Hallenbad, Museen etc.)
* Beiträge an Weiterbildungen
Sind Sie motiviert, gästeorientiert, flexibel, arbeiten gerne im Team und konnten bereits erste Führungserfahrungen sammeln? Wollen Sie aktiv beim weiteren Aufbau einer erfolgreichen, lebendigen Hotelwelt dabei sein? Spannende Aufgaben erwarten Sie! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Foto und Zeugniskopien und werden Ihnen gerne mehr darüber erzählen, was Sie im Hotel Castell erwartet!
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