Date Posted: Country: Switzerland
Location: Route de Moncor 12 CPFribourg
IHRE ROLLE BEI UNS
Sie führen unser Kundenservice Team in der Otisline in Fribourg
Sie entwickeln diesen Bereich kontinuierlich zu einem leistungsstarken Customer Care Center und tragen somit wesentlich zur Verbesserung der Kundenloyalität bei
Sie agieren als wichtige Schnittstelle zu unseren Sales & Field Teams
Sie sorgen für einen sicheren Betrieb unserer Notrufzentrale
Sie sind dafür verantwortlich dass die Entsendung unserer Monteure rasch und effizient erfolgt
Sie etablieren kundenorientierte Prozesse in Abstimmung mit den globalen Richtlinien Abstimmung mit unseren Geschäftsstellen.
Sie stellen sicher dass Kundenfeedback erfasst wird um Verbesserungen voranzutreiben
Sie stellen sicher dass ihr Team kompetent geschult und engagiert ist
Sie treiben Prozess- und Effizienzverbesserungen voran
Sie coachen und unterstützen Ihre Teammitglieder um die gemeinsamen Ziele zu erreichen
Sie managen interne Projekte und implementieren Systeme & Tools in enger Abstimmung mit unserem DT-Team
IHRE TALENTE ZUM ERFOLG
Hohe Serviceorientierung und kundenorientiertes Mindset
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice idealerweise in einer führenden Rolle
Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
Grundkenntnisse über den Betrieb eines Call Centers
Sie verkörpern die Werte von Otis und fördern Inklusion und Teamzusammenhalt
Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Haltung bei der Übernahme von Aufgaben
Inspirierendes Mindset mit der Fähigkeit andere zu begeistern und zu motivieren
Konfliktlösungsfähigkeit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Dreisprachig: Exzellente Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse Italienisch ein Plus
If you live in a city chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.
Otis is the worlds leading elevator and escalator manufacturing installation and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide the industrys largest Service portfolio.
You may recognize our products in some of the worlds most famous landmarks including the Eiffel Tower Empire State Building Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72000 people strong including engineers digital technology experts sales and functional specialists as well as factory and field technicians all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving high-performance company.
When you join Otis you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. Youll belong to a diverse trusted and caring community where your contributions and the skills and capabilities youll gain working alongside the best and brightest keep us connected and on the cutting edge.
We provide opportunities training and resources that build leadership and capabilities in Sales Field Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.
Today our focus more than ever is on people. As a global people-powered company we put people passengers customers and colleagues at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes prioritizing Safety Ethics Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental social and governance (ESG) at Otis click here.
Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!
Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race color religion sex sexual orientation gender identity national origin disability or veteran status age or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability please contact us at
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Required Experience : Manager
Key Skills
Bidding,Business Solutions,ABAP,Business Operations,Business Sales,Corporate Marketing
Employment Type : Full-Time
Experience : years
Vacancy : 1
#J-18808-Ljbffr