Was ist meine Funktion?
Erste Ansprechperson für die Endkunden mit Interesse an einer Heizungssanierung primär am Telefon, aber auch per E-Mail.
Aktive Endkundenbetreuung inkl. Validierung und Qualifizierung von Anfragen/Leads, Nachfassen und Koordination von Sanierungsberatungen
Begleitung und Vorantreiben der Leads im Sanierungsprozess gemäss den internen Prozessen und Richtlinien
Koordination zwischen den verschiedenen Schnittstellen (Endkunde, Verkaufsberater, Installateure, Back-Office usw.)
Datenpflege in den IT-Systemen
Pflegen der Endkundenbeziehungen und Festigung der Endkundenzufriedenheit
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit hoher Affinität zu Technik
Interesse und Verständnis an erneuerbaren Heizungsmöglichkeiten und den damit verbundenen gesetzlichen Gegebenheiten
Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenmanagement (in- und outbound)
Gute IT-Kenntnisse (M365, Erfahrung mit CRM Systemen, etc.)
Verhandlungssichere Italienischkenntnisse (mind. B2-Niveau), gute Deutschkenntnissen (mind. B1)
Proaktive, kommunikationsstarke und engagierte Persönlichkeit
Wohnhaft im Kanton Zürich
Was sind meine Vorteile?
Du Kultur
Flexible Arbeitszeiten
Kollegiales Team
Gratis Parkplatz
Gratis Heissgetränke und Wasser
Homeofficemöglichkeit
Arbeitsort in unmittelbarer Nähe vom Bahnhof
Sprachen Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort Uster
Vakanz-Nr VA-DES-H5 J