For German advertisement please scroll down. Dometic is a global market leader in the mobile living industry. Millions of people around the world use Dometic products in outdoor, residential, and professional applications. We are on a growth journey – now looking for a Technical & Sales Support Specialist (m/f/d) for supporting our Swiss business.
About The Position
Dometic Switzerland AG stands for innovative products and solutions for mobile lifestyles. We are looking for a committed individual to join our team and provide technical and sales support.
Your Main Responsibilities
Advising customers on product-specific questions to ensure customer satisfaction (ticketing system & telephone)
Supporting customers with technical advice on sales inquiries, processing quotations and orders
Processing warranty claims in accordance with internal guidelines
Carrying out and coordinating repairs to our products
Processing returns and organizing and maintaining inventory
Conducting technical training for dealers
Maintaining technical documentation and FAQs
Collaborating with internal and external partners
Ensuring activity tracking and reporting in accordance with internal processes
What do we offer?
You are offered an interesting role in a dynamic, fast paced, and global environment with great opportunities to grow, evolve with the company and take on new challenges.
Varied tasks in an international company
Motivated, friendly, and small team
Modern working environment in Volketswil
Employee discounts, free parking, and opportunities for professional development.
Dometic is passionate about building together an inclusive and equitable working environment, that respects individual strengths, views, and experiences. We believe that diversity enables us to thrive across our differences. Be yourself and join us!
A suitable background would be
Completed technical training
Further training in the commercial field is an advantage (people currently undergoing further training are also welcome)
Good MS Office user skills
Very good German and English skills, French or Italian is an advantage
To be successful in this role, we believe that you possess the following skills, competencies & characteristics:
Strong communication skills, initiative, and ability to work in a team
Dometic's Core Values
To thrive and succeed in this role, you understand the importance of our core values – Together We build our future, We play to win, We embrace change and We walk the talk; these values reflect the heart and soul of Dometic and they define what it takes to work here and how we do things.
Dometic operates with a 4+1 policy, 4 days per week in the office and the possibility to work 1 day per week remotely. We see the social aspect of being in the office, meeting colleagues, having short coffee break interactions or a quick face to face meeting as key to success as we become more productive and fast paced in terms of problem solving, learning, cross functional collaboration and not the least in a way to have fun at work!
Are you our next star?
Then we would love to see your application. Selection is being made on a rolling basis.
Technical & Sales Support Specialist (m/w/d)
Ort: Volketswil
Dometic Switzerland AG steht für innovative Produkte und Lösungen für mobile Lebensstile. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den technischen und vertrieblichen Support.
Wenn Sie kundenorientiert, ergebnisfokussiert sind und Teil eines unternehmerischen Unternehmens im Lifestyle- und Outdoor-Bereich werden möchten, dann freuen wir uns auf Sie!
Ihre Aufgaben:
Beratung von Kunden zu produktspezifischen Fragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Ticketing-System & Telefon)
Unterstützung der Kunden durch technische Beratung bei Verkaufsanfragen, Bearbeitung von Offerten und Aufträgen
Bearbeitung von Gewährleistungsfällen gemäss internen Richtlinien
Durchführung und Koordination von Reparaturen unserer Produkte
Bearbeitung von Retouren sowie Organisation und Pflege des Lagerbestands
Durchführung technischer Schulungen für Händler
Pflege technischer Dokumentationen und FAQs
Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Sicherstellung der Aktivitätsnachverfolgung und Berichterstattung gemäss internen Prozessen
Ihr Profil:
Abgeschlossene technische Ausbildung
Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil (Personen in laufender Weiterbildung sind ebenfalls willkommen)
Gute MS-Office-AnwenderkenntnisseSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch oder Italienisch von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Wir bieten:
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
Motiviertes, freundliches und kleines Team
Moderne Arbeitsumgebung in Volketswil
Mitarbeitendenrabatte, kostenlose Parkplätze und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
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