En tant que Facility Services Manager / Responsable de secteur, vous êtes le relais entre les clients, les collaborateurs et la direction. Vous veillez à la qualité des prestations, encadrez vos équipes, assurez le suivi opérationnel des sites et contribuez au développement du secteur.
Vos principales responsabilités :
* Assurer le suivi opérationnel des sites : planification, organisation et supervision des prestations de nettoyage.
* Accompagner les nouveaux clients : démarrage des mandats, mise en place du personnel et suivi de la qualité.
* Réaliser des contrôles qualité réguliers et garantir la conformité des prestations.
* Encadrer, former et accompagner les collaborateurs sur le terrain : techniques de travail, consignes, changements d’horaires ou modifications contractuelles.
* Participer au recrutement du personnel en collaboration avec le service RH et assurer leur intégration.
* Vérifier le respect des règles internes : horaires de travail, port de la tenue professionnelle et respect des consignes de l’entreprise.
* Superviser la logistique du secteur : plannings, commandes, matériel, produits et conformité des équipements.
* Entretenir une relation de confiance avec les clients, recueillir leurs retours et proposer des améliorations ou travaux complémentaires.
* Signaler toute anomalie ou incident susceptible d’affecter la qualité du service ou la sécurité.
Votre profil :
* Expérience confirmée dans la gestion d’équipes dans le domaine du nettoyage, de la maintenance ou du Facility Management.
* Bon sens de l’organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des opérations.
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
* Capacité à gérer les priorités et à s’adapter aux imprévus du terrain.
* Permis de conduire catégorie B indispensable.
* Bon niveau de français (oral et écrit), toute autre langue est un atout.
Nous offrons
* Un poste varié et autonome, au sein d’une entreprise solide et en pleine évolution.
* Une équipe dynamique, un environnement de travail stimulant et une direction à l’écoute.
* Des conditions de travail attractives, en lien avec vos compétences et votre expérience.
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