Digitale Kundentouchpoints! Unser Kunde gestaltet und optimiert laufend zentrale digitale Kundenerlebnisse über sämtliche Touchpoints hinweg. Im Fokus stehen strategisch relevante Vorhaben in einem breiten UX-Umfeld, bei denen klare, nutzerzentrierte und markenkonforme Texte einen wesentlichen Beitrag zur Qualität der digitalen Services leisten. Zur Verstärkung des UX-Writing-Umfelds suchen wir Sie als:
IHRE AUFGABEN
In dieser vielseitigen Rolle übernehmen Sie UX Writing in strategisch relevanten Vorhaben der Bank. Sie entwickeln präzise, verständliche und nutzerorientierte Texte für digitale Kundentouchpoints und tragen dazu bei, komplexe Inhalte einfach, konsistent und zielgruppengerecht aufzubereiten. Dabei arbeiten Sie eng mit UX, Fachbereichen, Projektteams und weiteren Stakeholdern zusammen und stellen sicher, dass Inhalte sowohl den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden als auch den fachlichen und markenspezifischen Anforderungen entsprechen. Je nach Vorhaben stimmen Sie sich zudem mit Corporate Writing ab und unterstützen damit eine konsistente Tonalität über digitale Kanäle hinweg.
IHR PROFIL
Sie verfügen über eine abgeschlossene UX-Writing-Ausbildung, beispielsweise einen CAS oder eine vergleichbare Weiterbildung, und bringen mindestens drei Jahre Erfahrung im UX Writing mit. Idealerweise haben Sie bereits in strategisch relevanten digitalen Vorhaben gearbeitet und kennen die Anforderungen an kanalübergreifende Kundentouchpoints. Sie verstehen es, komplexe fachliche Inhalte in klare, verständliche und nutzerfreundliche Sprache zu übersetzen. Dabei verbinden Sie sprachliche Präzision mit einem guten Verständnis für User Experience, digitale Produkte und markenkonforme Kommunikation. Für diese Position werden Deutschkenntnisse auf Niveau C2 beziehungsweise annähernd muttersprachliche Kenntnisse vorausgesetzt. Englischkenntnisse sind nicht erforderlich.
IHRE PERSPEKTIVEN
Sie erwartet ein spannendes Mandat in einem breiten UX-Umfeld der Zürcher Kantonalbank mit Einblick in sämtliche digitalen Kundentouchpoints der Bank. Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung digitaler Kundenerlebnisse und bringen Ihre UX-Writing-Expertise in strategisch relevante Vorhaben ein. Das Mandat startet am 1. Juli 2026 und läuft bis zum 30. Juni 2027. Der Einsatz erfolgt in einem Pensum von 30 % und umfasst insgesamt 63 Personentage.
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