PpbRESPONSABLE DU SERVICE EVENTS (F/M/D) /b /ppbDEPARTEMENT/CENTRE/PROGRAMME/SERVICE: /b Events /ppbCONTRAT: /b CDI /ppbTaux d’activité: /b 100% /ppbDelai de postulation : /b /ppbDébut du contrat: /b idéalement juillet 2026 /ph3Présentation de l’Institut : /h3pLe Geneva Graduate Institute, fondé en 1927, est un centre d'excellence mondialement reconnu pour l'étude des relations internationales et du développement. Situé à Genève, en Suisse, l'institut offre un environnement académique stimulant, multiculturel et interdisciplinaire. Il propose des programmes de master et de doctorat, et mène des recherches de pointe sur les grands défis mondiaux. /ph3Présentation du Service : /h3pLe Service Événements fait partie du service Communication et est composé d’une équipe de 10 personnes. Durant toute l’année, il organise près de 700 évènements sur tous les sites de l’IHEID : Maison de la Paix, Résidence étudiantes, Villa Barton. /ph3Votre rôle : /h3pEn tant que Responsable du service Events, vous contribuez au développement et l’exécution de l’ensemble des activités événementielles organisées par ou accueillies à l’Institut, sur l’ensemble du Campus de la Paix. Vous développez l’attractivité de nos infrastructures, identifiez de nouvelles opportunités commerciales et établissez des relations solides avec des interlocuteurs de haut niveau. /ppManager confirmé·e, vous encadrez et faites monter en compétence l’équipe événementielle, tout en garantissant un niveau d’excellence dans la prestation fournie aux client·es internes et externes. Vous assurez la performance globale du service, tant sur le plan opérationnel que financier, et êtes responsable de l’atteinte des objectifs de revenus liés à la location des espaces, en particulier pour le Centre de Conférence et la Villa Barton. /ph3Responsabilités principales /h3h3Leadership stratégie événementielle /h3ulliDéfinir et piloter la vision globale du portefeuille d’événements, en cohérence avec les priorités stratégiques de l’Institut. /liliAssurer la planification, la coordination et le suivi simultané de plusieurs projets événementiels complexes, avec un haut niveau d’exigence en matière de qualité. /li /ulh3Gestion opérationnelle des événements /h3ulliPiloter l’organisation de l’ensemble des événements dans le respect des délais, des budgets et des standards qualité. /liliSuperviser la mise en place opérationnelle : aménagement des salles et espaces, gestion des besoins techniques, planification du catering, suivi des exigences de sécurité. /liliGérer le planning des réservations, structurer et optimiser les procédures, check‑lists et l’utilisation du logiciel de gestion événementielle Ungerboeck. /liliCoordonner avec l’ensemble des services internes impliqués (exploitation, IT, logistique, sécurité, restauration, communication). /liliDéfinir, structurer et améliorer en continu les processus du service, pour assurer un accompagnement complet et cohérent de chaque événement : de la demande initiale jusqu’à la facturation, au bilan et à la fidélisation. /liliSuperviser, encadrer et développer l’équipe événementielle (organisation, priorisation, suivi de la performance, développement des compétences). /liliProduire des rapports et analyses (statistiques, revenus, volumétrie) via Ungerboeck pour assurer le pilotage du service. /liliSe tenir informé·e des tendances et innovations du secteur événementiel. /li /ulh3Développement des revenus marketing des espaces /h3ulliDéfinir et mettre en œuvre la stratégie commerciale liée à la location des espaces événementiels et de conférences. /liliProspecter activement de nouveaux clients et développer un portefeuille pérenne. /liliPromouvoir, présenter et vendre les offres événementielles et prestations associées. /liliOrganiser les visites de site, négocier les conditions contractuelles et conclure les ventes. /liliContribuer à l’élaboration des objectifs financiers annuels et en assurer l’atteinte. /liliDévelopper et actualiser les outils de marketing et de communication dédiés aux espaces. /li /ulh3Relation clientèle excellence du service /h3ulliGarantir une relation client exemplaire, personnalisée et réactive, auprès des clients internes et externes. /liliAssurer la fidélisation de la clientèle existante et l’accompagnement des nouveaux clients. /liliRédiger devis, confirmations de réservation, contrats de location et assurer le suivi des facturations et acomptes. /liliIdentifier les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées. /liliGérer efficacement les imprévus et assurer la résolution des situations sensibles avant, pendant et après les événements. /liliSuivre et analyser la satisfaction client (entretiens post‑événement, questionnaires, retours qualitatifs). /li /ulh3Pour réussir dans ce rôle vous devrez disposer de : /h3ulliLeadership, capacité à fédérer et à manager une équipe /liliExcellente organisation et gestion de projets complexes /liliForte orientation client et sens du service /liliAisance commerciale et compétences en négociation /liliAutonomie, proactivité et esprit d’initiative /liliRigueur, résistance au stress et capacité d’adaptation /li /ulh3Exigences : /h3ulliFormation supérieure (Bachelor ou équivalent) en management de l’événementiel, hospitality management, communication, marketing, management ou domaine apparenté. Les formations issues d’écoles reconnues dans les domaines de l’hospitality et de l’événementiel (par ex. École hôtelière de Lausanne – EHL ou formation équivalente) constituent un atout. /liliMinimum 7 ans d’expérience professionnelle dans l’événementiel, l’hôtellerie, un centre de conférences ou un environnement institutionnel, international et/ou académique, incluant une expérience de 5 ans minimum en management d’équipe et une expérience confirmée en développement de revenus. /liliAvoir des compétences en bureautique de la suite Office. /liliConnaissance du milieu académique. /liliConnaissance de la Genève internationale. /liliExcellent niveau de français et anglais à l’oral et à l’écrit. /liliMaîtrise des applications informatiques métier Ungerboeck un atout. /liliConnaissance dans la restauration /banqueting/catering etc. /liliGestion et suivi d’offres, de contrats et de la facturation d’événements. /liliFlexibilité des horaires selon les événements programmés et la charge de travail. Ceci inclut une présence régulièrement les soirées en périodes académiques et exceptionnellement le week‑end lors des manifestations. /li /ulh3Ce que nous allons pouvoir vous apporter : /h3ulliTravailler avec une grande communauté internationale d’utilisateurs venant d’horizons divers. /liliPoste intéressant avec des tâches variées. /liliBonne ambiance dans une équipe à taille humaine. /liliAu cœur de la Genève internationale. /li /ulpNous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'âge, l'état civil, le handicap, la race, l'origine nationale, la couleur, le sexe, l'orientation sexuelle ou la religion. /p /p #J-18808-Ljbffr