Swan Analytische Instrumente AG
Swan ist ein international tätiger KMU-Betrieb im Zürcher Oberland, welcher hochwertige Mess- und Regelgeräte für online Wasseranalytik entwickelt und produziert. Wir beschäftigen an 15 Standorten weltweit rund 350 Mitarbeitende und sind in den verschiedensten Branchen wie Trink- und Abwasser, Kraftwerke, Pharma-, Halbleiter-, Kühl- und Reinstwasser sowie Dampf und Kondensat für unsere hohe Qualität bekannt.
Wir suchen
Das Support Team ist die Anlaufstelle für unsere internationalen Verkaufs- und Serviceteams.
Du unterstützt unsere Partner bei technischen Fragen zu unseren Instrumenten und Anwendungen. Als Nachfolge für unser eingespieltes Team suchen wir eine technisch versierte, kommunikative Persönlichkeit.
Wir offerieren Dir interessante Aufgaben
* Du unterstützt unsere Service- und Vertriebsteams bei technischen Fragen rund um unsere Messgeräte (telefonisch, per E-Mail und gelegentlich auch direkt beim Kunden vor Ort)
* Du analysierst Rückmeldungen aus dem 2nd Level Support und hilfst bei der gezielten Fehlersuche und Problemlösung
* Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um auch bei komplexeren technischen Fragestellungen Lösungen zu finden
* Du führst technische Schulungen für unsere Vertriebs- und Servicemitarbeiter durch
* Du erstellst und pflegst Schulungsunterlagen sowie praxisnahe Anleitungen zur Fehlerdiagnose
* Du beantwortest anwendungstechnische Fragen unserer Tochtergesellschaften und Vertriebspartner, sowohl vor dem Verkauf als auch nach der Installation unserer Geräte
* Du unterstützt beim Vor-Ort-Service, führst Tests an neuen Geräten und Prototypen durch und gibst wertvolles Feedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte
Deshalb wollen wir Dich
* Abgeschlossene technische Berufslehre (oder höhere Fachausbildung) sowie Erfahrung im kaufmännischen Umfeld
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Idealerweise Kenntnisse in Chemie, Elektrotechnik oder als Servicetechniker
* Bereitschaft für gelegentliche Reisen ca. 10%