Seit über 20 Jahren unterstützt Medical Link Services SA Spitex-Kundensupport-Spezialist MedLink (m/w) – 100 %, NyonSeit über 20 Jahren unterstützt Medical Link Services SA Spitex-Organisationen in der ganzen Schweiz mit MedLink, unserem ERP-System für die ambulante Pflege. Wir verstehen uns nicht nur als Softwareanbieter, sondern als strategischer Partner unserer Kunden – jeden Tag aufs Neue.Was wir bietenEine 100 %-Stelle im Herzen von Nyon, in modernen und gut erreichbaren RäumlichkeitenEinen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stabilen, in seiner Branche anerkannten UnternehmenEine sinnstiftende Tätigkeit: Mitgestalten einer besseren ambulanten Pflege in der SchweizEin eingespieltes Team, eine kollaborative Arbeitskultur und EntwicklungsmöglichkeitenKundensupport-Spezialist MedLink (m/w) – 100 %, NyonIhre AufgabenAls Teil unseres Support-Teams sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kunden. Sie begleiten sie bei der Nutzung von MedLink, beantworten ihre Fragen und sorgen dafür, dass sie jederzeit optimal betreut werden.Im Einzelnen sind Sie zuständig für:Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem – kompetent und lösungsorientiertSchulung der Anwender und Unterstützung bei der optimalen Nutzung von MedLinkErkennen wiederkehrender Bedürfnisse und Schwierigkeiten sowie deren Weitergabe an unsere Produkt- und EntwicklungsteamsAktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der NutzererfahrungIhr ProfilDeutsch oder Schweizerdeutsch als MutterspracheFranzösisch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C2 zwingend erforderlich (tägliche Zusammenarbeit mit unseren französischsprachigen Teams in Nyon)Gute Englischkenntnisse von VorteilErfahrung im Support einer Business-Software oder SaaS-Lösung (Erfahrung im Gesundheits- oder Sozialbereich von Vorteil)Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermittelnServiceorientiert, sorgfältig, selbstständig und kommunikationsstarkFührerausweis erwünscht jidaa2986cait jit0624ait jpiy26ait