Schwerpunkte
Jobbeschreibung
* Bearbeitung und Lösung von komplexen Störungsmeldungen und Anfragen zu Hard- und Software in deutscher und englischer Sprache (Ticketsystem, Telefon, E-Mail, Chat)
* Aufbereitung von Komponenten der IT-Infrastruktur sowie von Computerhardware
* Aktive Mitarbeit bei der Arbeitsorganisation im agilen Support-Team und dessen stetiger Verbesserung
* Erstellen und Pflegen von Dokumentationen (Prozesse, Konfigurationen, Richtlinien)
* Aktive Mitarbeit bei Spezialprojekten und in Task-Force-Teams
Anforderungsprofil
* Studium im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Ausbildung
* Langjährige Berufserfahrung im IT-Support mit fundierten Kenntnissen von Windows- und Linux-Systemen sowie Erfahrungen in Konfiguration und Bereitstellung von Access Switches
* Seniorität mit Mentorenqualitäten, hohe Eigenverantwortung und Eigeninitiative
* Solide Kenntnisse in AD, GPOs, DNS und DHCP
* Erfahrungen im Bereich MS Entra, MS SQL, MS Exchange, Softwareverteilung und MDM
* Kenntnisse mit Hyperconverged-Umgebungen, XDR-Lösungen sowie Kollaborations- und Telefonielösungen von Vorteil
* Nachgewiesene Fähigkeiten in Analyse, Fehlersuche und Problemlösung, Multitasking, Priorisierung und SLA-Einhaltung
* Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einer sich ständig verändernden Arbeitsumgebung
* Ausgezeichnete Umgangsformen, Kommunikationsfähigkeiten, Beziehungsaufbau und Kundenbetreuung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft, außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden bei Bedarf zu arbeiten
Leistungen
* Kooperation im coolen, crossfunktionalen Team mit flacher Hierarchie
* Möglichkeit zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
* Kurze Entscheidungswege
* Verschiedenes Einsatzgebiet im Bereich Transport & Logistik mit internationalen Kontakten
* Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielseitigen Unternehmen
* Arbeit in einem dynamischen, innovativen Familienunternehmen mit klarer Unternehmenskultur
* Modernes Arbeitsplatzkonzept mit guter ÖV-Anbindung
Hinweis: Für diese Stelle berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen.