Sie haben das Talent, Menschen zu unterstützen und möchten in einem dynamischen Team tätig sein? Wir suchen motivierte Talente, die uns dabei helfen, unseren Usern einen echten Mehrwert zu bieten.
Aufgaben
* Telefonische Betreuung & Customer Success Management: Sie kontaktieren Nutzer, die Weiterbildungen suchen, informieren sie über unsere Kurs-Empfehlungen und unser Cash-back-Angebot und führen einfache Beratungen durch.
* Beratungsmanagement: Sie koordinieren Termine mit unseren internen Beratern für umfangreichere Anliegen.
* Business Development & Produktmanagement: Sie hören unseren Usern zu, sammeln Feedback und bringen wertvolle Ideen zur Weiterentwicklung unserer Plattform ein.
* C RM-Pflege: Sie dokumentieren alle Aktivitäten und Insights in unserem CRM-System (Notizen, To-Dos etc.).
* Regelmässige Review-Meetings: Sie nehmen an Besprechungen teil und tragen aktiv zur Optimierung unserer Prozesse bei.
* Diverse andere Tätigkeiten (E-Mail-Kommunikation, Mitarbeit bei Social Media, Mitarbeit bei Marketingmassnahmen etc.)
Voraussetzungen
* Sie sind kommunikativ, selbstbewusst und haben keine Hemmungen, User telefonisch zu kontaktieren.
* Sie sind strukturiert und arbeiten gewissenhaft – CRM-Pflege und To-Dos meistern Sie mit Leichtigkeit.
* Sie haben eine Hands-on-Mentalität und bringen eigene Ideen ein.
* Idealerweise interessieren Sie sich für Bildung und Weiterentwicklung.
* Erfahrung im Bereich Kundenkontakt, Beratung oder Sales ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
* Sie sprechen fliessend Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil) und verfügen über gute Englischkenntnisse.
* MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) von Vorteil.
Benefits
* Impact: Ihre Arbeit macht einen echten Unterschied für unsere User.
* Teamspirit: Ein hochmotiviertes, junges Team, das gemeinsam etwas Großes aufbaut.
* Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
* Koolles Büro: Zentral gelegenes Büro mit kostenlosem Kaffee.
* Lernmöglichkeiten: Sie erhalten wertvolle Einblicke in Customer Success, Beratung und Business Development und können sich kostenlos online weiterbilden (falls gewünscht).
* Weiterentwicklung: Die Möglichkeit, nach dem Praktikum weiter bei uns als aufstrebendes Start-up zu wachsen. Zudem haben wir auch gute Kontakte in die Schweizer Start-up-Szene.
* Lohn: zwischen CHF 1'200 und 1'700.- pro Monat bei 100 %.
* Dauer/Umfang: 5-12 Monate; zwischen 40 und 100 % möglich (bei der Bewerbung zwingend anzugeben).
* Beginn: sofort oder nach Vereinbarung.