Principales missionsAccueillir et accompagner les clients : prise de RDV, conseils personnalisés et suivi efficaceGérer efficacement les demandes et réclamations avec empathie et professionnalismeSuivre l'administratif du SAV : devis, OR, relances pertinentes, etc.Devoirs spécifiquesPlanifier les interventions, répartir les tâches et gérer les priorités clairesSuperviser l'activité de l'équipe : mécano, mécatronicien, apprentis et laveur qualifiéDétecter les blocages, assurer un suivi de terrain et apporter un appui technique expertExigences techniques et professionnellesExpérience confirmée dans le service après-vente automobile ou la gestion d'atelier performanteFormation technique en mécanique indispensable et mise à jour régulièreLeadership naturel : vous savez mobiliser, motiver et faire grandir une équipe unie