Deine AufgabenAls erste Ansprechpartner für Mitarbeitende im Walk-in- und Onsite-Support bist du die Lösung aller technischen Probleme.Die Leistungserbringung zwischen Mitarbeitenden und externen Dienstleistern koordinierst du mit Finesse.Unsere Mitarbeitenden unterstützt du im Workplace-Handling auf hohem Niveau.Incidents im Bereich Hardware, Software, Netzwerk, Telefonie (UCC) und Kommunikationslösungen bearbeitest du präzise und zügig.Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte, Netzkomponenten und Kommunikationsmittel installierst und wärtest du. Darüber hinaus warten wir auf deine fachkundige Installation von Schnittstellen und Netzwerk-Patching.Benutzerkonten und -berechtigungen verwaltest du effizient.Onsite-Support und Troubleshooting sind nicht nur Herausforderungen, sondern auch Gelegenheiten, aktiv zu helfen.Wir erwarten von dir Beratung, Unterstützung und Erklärung, stets mit Geduld, Empathie und einem Lächeln.Dein ProfilEine abgeschlossene Informatik-Berufslehre oder gleichwertige Berufserfahrung haben wir vorausgesetzt.Empathie, Freundlichkeit und Lösungsorientierung leben dich aus.Fundierte Erfahrung im IT-Workplace-Support hast du bereits erworben.Windows 11, Microsoft 365 und gängige Tools des modernen Arbeitsplatzes kennst du wie die eigene Tasche.Verhandlungssicher in Deutsch kommunizierst du, gute mündliche Französischkenntnisse sind aber auch sehr erwünscht.Unabhängig und zuverlässig arbeitest du, selbst bei herausfordernden Momenten bleibst du kaltblütig.Gepflegt trittst du auf und bereitst du dich auf offene Gespräche mit Endanwendern und Führungskräften vor (Home Office ist hier leider nicht möglich).