Account Manager Migrolcard (m/w/d)
100% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung · Homeoffice-Möglichkeit
Als kommunikative und initiative Persönlichkeit akquirieren und betreuen Sie proaktiv Firmenkunden. Ausserdem bearbeiten Sie Kundenanliegen sowie Beanstandungen engagiert und lösungsorientiert. Freuen Sie sich darauf, die Kundenakquise, Vertragsabschlüsse und den Ausbau der Kundenbindung aktiv voranzutreiben?
Was Sie bewegen
* Telefonische Kundenakquisition und persönliche Betreuung der Migrol Company Card für Kleinkunden
* Support für Migrol Private Card Kunden (Betreuung wird hauptsächlich durch das externe Cardcenter gewährleistet)
* Erstellung von Offerten sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss von Verträgen innerhalb des eigenen Kundenportfolios
* Ansprechperson für Kundenanfragen sowie aktive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beanstandungen
* Ausbau der Kundenbindung mittels CRM-System und aktives Monitoring des eigenen Kundenportfolios
* Erarbeitung und Umsetzung von Rückgewinnungsmassnahmen im eigenen Kundenportfolio (z.B. Aufsetzung sowie Umsetzung von Sleeper Mailings und Kundenmailing mit Absatzverlust und aktive Bearbeitung der Kündigungsliste)
* Überwachung der Leistungen des externen Migrolcard Centers und Sicherstellung der Vorgaben
* Mitarbeit in Migrolcard Projekten (Weiterentwicklung des Vertragsmanagementtools, Aufbau von Offerten und Vereinbarungen, Einbringen von Kundenanliegen, CRM)
* Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten
Was Sie mitbringen
* Mind. 3 Jahre Berufserfahrung In einer ähnlichen Funktion
* Eidg. Fachausweis Fachliche Weiterbildung (Verkauf, Kundendienst, o.ä. mit Diplom auf Stufe Fachausweis oder HF)
* Deutsch (verhandlungssicher)
* Offene, freundliche, kundennahe, abschlussstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
* Sehr selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
* Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team
* Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
* Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools
Was wir Ihnen bieten
* Berufliche Vorsorge Migros-Pensionskasse. Aufteilung der Prämien: Migrol 2/3, Mitarbeitende 1/3
* Faire Löhne Standardisiertes, geschlechtsneutrales und transparentes Lohnmodell
* Mitarbeiterangebote Geschenke zu besonderen Anlässen wie Hochzeit, Geburt oder Pensionierung
* Flache Hierarchien Kurze Entscheidungswege dank unserer flachen Hierarchiestufen
* Flexibler Arbeitsort / Home Office Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice an 1 bis 2 Tagen pro Woche
Bewerbung & Kontakt
Dragana Vidakovic
HR Business Partner
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Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Migrol AG
Hauptsitz
Soodstrasse 52
8134 Adliswil