Als IT Support Specialist (m/w/d) bei Faszination GmbH sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Unterstützung und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das sich durch seine Leidenschaft für Technologie und Service auszeichnet. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in Bern, Schweiz oder Brüssel, Belgien tätig zu sein, und umfasst folgende Aufgaben:
* Erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme unserer Kunden.
* Analyse und Lösung von technischen Störungen sowohl vor Ort als auch remote.
* Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
* Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Berichten zur Verbesserung der Servicequalität.
* Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer Probleme.
* Schulung und Unterstützung der Endbenutzer zur optimalen Nutzung der IT-Ressourcen.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
* Grundlegende Kenntnisse in der Installation und Wartung von IT-Systemen.
* Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
* Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
* Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Faszination GmbH bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:
* Eine unbefristete Vollzeitanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten.
* Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, sowohl im Büro als auch remote zu arbeiten.
* Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie unterstützt.
* Moderne Arbeitsplätze und neueste Technologien.
* Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.