Rolle:
Du arbeitest losungsorientiert, technisch fokussiert und findest dich auch in komplexen Systemlandschaften zurecht. Deine analytische Denkweise gepaart mit strukturierter Kommunikation macht dich zur wertvollen Ansprechperson sowohl fur Endanwender:innen als auch fur Fachstellen. Das hybride Arbeitsmodell ermoglicht dir, flexibel und ortsunabhangig zu arbeiten, wahrend du eng mit modernen Tools wie Microsoft 365, Intune und Azure vernetzt bleibst.
Verantwortung:
* Du analysierst und lost technische Storungen eigenstandig am Service Desk dabei nutzt du tiefgehendes Wissen zu Microsoft 365, Exchange Online, Teams, OneDrive sowie der Verwaltung von Benutzerrechten.
* Du betreust und administrierst Benutzerkonten uber Active Directory, Azure AD und IAM Systeme und stellst eine sichere und performante Benutzerverwaltung sicher.
* Du unterstutzt bei komplexeren Eskalationen, koordinierst Sofortmassnahmen und dokumentierst alle Schritte sorgfaltig im ITSM Tool (z.B. ServiceNow, TOPdesk oder vergleichbare Systeme).
* Du wirkst aktiv mit bei der Systempflege, z.B. im Bereich Netzwerkdrucker, Druckerwarteschlangen, Output Management oder bei der Implementierung neuer Features.
* Du bringst dein technisches Know how ein, um bestehende Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern sowohl auf System wie auch auf Supportebene.
Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF, FH oder aquivalent), idealerweise mit Microsoft Zertifizierungen wie MS 900, AZ 104, MD 102 oder SC 300.
* 3 5 Jahre Berufserfahrung im technischen ICT Support mit Fokus auf Microsoft Infrastrukturen, inkl. First und Second Level Support.
* Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune, Active Directory, Azure AD, IAM, PowerShell, SCCM, Endpoint Manager, Windows 10/11, Netzwerkkonfigurationen und IT Sicherheit.
* Erfahrung mit ITSM Systemen, Logging und Monitoring Tools sowie idealerweise mit ISO 27001 Standards oder ahnlichen Compliance Richtlinien.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch fur technische Dokumentationen und Tools erforderlich.
ROCKEN Jobs:
Profil erstellen:
Arbeitsort Romanshorn
Kontakt Silvan Notter, +41443852838