Deine Aufgaben Du bist die erste telefonische und schriftliche Kontaktperson für unsere Better Doc Patientinnen und Patienten Du beantwortest Fragen rund um unseren Service und nimmst medizinische Anliegen der Patientinnen und Patienten auf Du unterstützt bei der Organisation der Befunde und der Terminvereinbarung der Gespräche mit unserem medizinischen Team Falls notwendig, unterstützt Du unsere Patientinnen und Patienten auch bei der Terminvereinbarung bei von uns recherchierten Spezialistinnen oder Spezialisten Oder Du nimmst ein weiteres medizinisches Anliegen auf, bei dem wir ebenfalls helfen, eine geeignete Spezialistin oder einen geeigneten Spezialisten zu finden Du stehst den Patientinnen und Patienten für Rückfragen rund um ihren Fall zur Verfügung und berätst Dich bei komplexen Fragestellungen mit unserem Nachsorgeteam.
Dieses Team besteht aus sehr erfahrenen Mitarbeitenden aus der Patientenbetreuung und dem medizinischen Team.
Auf diese Weise ermöglichen wir unseren Patientinnen und Patienten einen bestmöglichen Service Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw.
Berufserfahrung Erfahrungen im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Patientenzentrierung Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Engagement und Teamfähigkeit Möglichkeit, im Rahmen der Einarbeitung regelmäßig im Kölner Office vor Ort zu sein Sichere Deutsch- und Französischkenntnisse Optimalerweise verfügst Du ergänzend über sichere Italienischkenntnisse (optional)Was Better Doc Dir bietet Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EUBüroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt Bereitstellung modernster Hardware Deutschlandticket mit Zuschuss von Better Doc Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (b AV)Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von Better Doc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie Haben wir Dein Interesse geweckt?Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen und den Gesundheitsmarkt verändern? Dann bewirb Dich jetzt! Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) kannst Du unten in unserem Bewerbungsportal hochladen.
Dein Ansprechpartner im Bereich Human Resources ist Jacqueline Drouven (karriere@betterdoc.de).
Weitere Informationen zum Umgang mit Deinen Daten erhältst Du unter: https://betterdoc.org/datenschutzbestimmungen/bewerbungen jid9753081a jit0730a jiy25a