PpDer Customer Care Support Manager leitet die Customer Care Support Teams und spielt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses. Die Position verantwortet die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams mit dem Ziel, einen „Best-in-Class“-Service zu gewährleisten und gleichzeitig technologische Entwicklungen sowie Markttrends zu berücksichtigen. /ppstrongÜBER DEINEN NEUEN JOB: /strong /ppulliFührung und Weiterentwicklung der Customer Care Support Teams sowie Förderung einer leistungsstarken und kundenorientierten Kultur /liliSicherstellung der Umsetzung der Geschäftsbereichsstrategie mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Unternehmensziele /liliEnge und effiziente Zusammenarbeit mit Supply Chain, Sales, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser End-to-End-Prozesse /liliKontinuierliche Weiterentwicklung der Organisation mit dem Ziel eines „Best-in-Class“-Servicelevels /liliDefinition, Implementierung und Kontrolle des Budgetplans sowie Überwachung der laufenden Kosten und Identifikation von Einsparpotenzialen /liliLeitung funktionsübergreifender und interdisziplinärer kommerzieller Projekte mit Fokus auf qualitative und kostenoptimierte Zielerreichung /liliSteuerung und Monitoring aller Customer Care Support Projekte sowie relevanter KPIs /liliAufbau, Pflege und Weiterentwicklung wichtiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung eines effektiven Informationsaustauschs mit internen und externen Partnern /li /ul /ppstrongSIND DAS DEINE GEHEIMEN ZUTATEN: /strong /ppulliDu bringst mindestens 7 Jahre Berufserfahrung mit /liliDu hast mindestens 3 Jahre Führungserfahrung /liliDu verfügst über ausgeprägte Führungs- und Managementkompetenzen /liliDu hast sehr gute Projektmanagement-Fähigkeiten /liliDu besitzt starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen /liliDu hast ein gutes Verständnis von Prozessen und unterstützenden Technologien /liliDu bringst eine hohe technische Affinität sowie ein digitales Mindset mit /liliDu bist eine proaktive, offene und umsetzungsstarke Persönlichkeit /liliDu bist ein Teamplayer mit unternehmerischem Denken /liliDu bist durchsetzungsstark und überzeugend /liliDu arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig /liliDu hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten /liliDu sprichst fliessend Deutsch und Englisch und hast Grundkenntnisse in Französisch /li /ul /ppBitte bewirb dich online und stelle uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben und Arbeitszeugnisse. in einem einzigen PDF zu. Wir akzeptieren keine Bewerbungen via E-Mail. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungsagenturen entgegen. /ppBei Coca-Cola HBC sind wir ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt profitiert. Das bedeutet, dass unsere Umgebung gleiche Chancen für alle bietet, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Schliess dich uns an und hilf mit, eine Kultur zu fördern, in der sich jeder zugehörig fühlt und zum gemeinsamen Erfolg beiträgt. /ppCoca-Cola HBC Schweiz AGbrFrau Olivia MadetbrSenior Talent Acquisition Partner /p /p #J-18808-Ljbffr