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Responsable de service IT Data Center (H/F) 80-100%
Mission :
Traduire les besoins métiers en solutions IT et élaborer les concepts de nouveaux services en lien avec les prestataires et les achats ;
Piloter la relation avec les fournisseurs : gestion du cycle de vie des contrats, négociations (SLA, KPI, ajustements), suivi des coûts et résolution proactive des conflits ou escalades ;
Assurer la gouvernance des services IT (hébergement et connectivité) en définissant la roadmap, le budget, ainsi que les indicateurs de performance ;
Garantir la qualité et l'optimisation des services en suivant les prestations, en mettant en place des mesures correctives et en identifiant des pistes d'amélioration continue ;
Soutenir les projets et le Business Partner IT dans les démarches liées aux appels d'offres (RFI/RFP), à la coordination des fournisseurs et à la gestion du catalogue de services ;
Profil :
Formation supérieure (Ingénieur HES/EPF en télécommunications, informatique ou équivalent), avec plusieurs années d'expérience dans une fonction similaire ;
Excellentes compétences en gestion des fournisseurs, incluant la négociation, le suivi de contrats et la définition de KPI/SLA ;
Solides aptitudes financières et analytiques, avec expérience dans la gestion des coûts, l'optimisation budgétaire et l'élaboration de concepts/documentation ;
Bonnes connaissances techniques générales (infrastructures, applications, qualité de service) et capacité à traduire les besoins métiers en solutions IT.
Ce que nous vous offrons :
Un environnement évolutif et favorable à l'équilibre entre la vie professionnelle et privée.
Les prestations sociales d'une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel.
Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer : « Ensemble, nous avançons vers la réussite ».
Besoin de renseignements complémentaires ?
Contactez Patrick Fugier, IT Service Delivery Manager, au 026 352 71 28.
Ressources Humaines
Brice Muller
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