Unser IT Service Desk ist auf der Suche nach einer vielseitigen Persönlichkeit, die unsere Kunden unterstützt und technische Probleme löst.
Deine Rolle
* Wir empfangen, erfassen, dokumentieren, klassifizieren und bearbeiten Störungsmeldungen, Anfragen und Service Requests innerhalb unserer IT-Suite.
* Wir analysieren und bearbeiten Störungsmeldungen und Anfragen.
* Wir bieten Support für elektronische Arbeitsplätze und deren Peripheriegeräte per Telefon und via Remote-Support.
* Wir administrieren und pflegen die Zugriffsberechtigungen der Benutzer.
* Wir informieren die Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand der Störungstickets.
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Clientumfeld und Client-Hardware.
* Erfahrung mit Client-Virtualisierung und im Bereich Identity und Access Management (IAM).