Praktikant*in First- und Second-Level Support (m/w/d)
Beschreibung:
Unser Unternehmen WAGNER sucht nach einer/n Praktikant*in für den Bereich First- und Second-Level Support. Als erste Anlaufstelle im First Level Support betreust du die Hotline sowie das Ticketsystem, in dem du IT-Fragen sowie die technischen Probleme unserer Mitarbeiter löst und notwendige Schulungen durchführst.
Aufgaben:
* Als erste Anlaufstelle im First Level Support betreust du die Hotline sowie das Ticketsystem in dem du IT-Fragen sowie die technischen Probleme unserer Mitarbeiter löst und notwendige Schulungen durchführst.
* Zudem bist du für die Einrichtung und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern sowie Betriebssystemen verantwortlich.
* Sowohl bei der Beschaffung von ICT-Material als auch bei der Betreuung von Anwendungsapplikationen wie MS Teams übernimmst du eine tragende Rolle.
* Im Bereich der Netzwerkadministration betreust du neben dem VPN auch die Infrastruktur und die dafür notwendige Dokumentation, sowie die Einrichtung von Netzwerksteckdosen.
* In deinen Verantwortungsbereich fällt zudem die Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und die Zugriffsberechtigungen.
* Abschließend wirkst du bei diversen IT-Projekten, nicht nur für Altstätten, sondern auch innerhalb der Gruppe mit.
Voraussetzungen:
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in Systemtechnik / Plattformentwicklung oder eine abgeschlossene Berufslehre mit einer bereits gestarteten Weiterbildung im Bereich IT.
* Technische Kenntnisse in Clients, Notebooks, Druckern und Smartphones bringst du mit und hast erste Erfahrungen im Support von Windows, Office und Antivirus sammeln können.
* Idealerweise bringst du praktische Kenntnisse im First Level Support mit.
* Die Verschwiegenheit über zugängliche firmenrelevante Daten ist für dich selbstverständlich, genau wie die hohe Kundenorientierung.
* Zudem zeichnen dich deine guten analytischen Fähigkeiten aus.
* Die deutsche und englische Sprache wendest du regelmäßig und verhandlungssicher an und kannst dich idealerweise auch auf Italienisch verstehen.
* Letzteres zeichnet dich Deine offene und hilfsbereite Persönlichkeit aus und zudem bist Du ein absoluter Teamplayer.
Unser Angebot:
* Gezielte Einarbeitungsprogramme für neue Mitarbeiter.
* Vielseitige Weiterentwicklungs- und Fortbildungsangebote.
* Moderne Arbeitsplätze mit neuester technischer Ausstattung.
* Starkes Sozialversicherungspaket.
* Fit bleiben im WAGNER Sportclub.
* Shoppingrabatte bei namhaften Herstellern und Marken.
* Diverse Mitarbeiter Events: z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Skitag.
* Cateringservice mit verschiedenen Mittagsmenüs zu vergünstigten Preisen.
* Geburtstagsgeschenk, Dienstaltersgeschenk, Geschenke bei Geburt, Heirat und vieles mehr.
* Mindestens 25 Ferientage / Sollarbeitszeit 41 Stunden pro Woche.