Deine Mission
Als Kundenbetreuer:in und Projektmanager:in stellst du sicher, dass unser QUMEA System optimal in den Pflegealltag integriert wird. Du begleitest unsere Kunden von der Projektplanung über die Einführung bis zur laufenden Optimierung der Prozesse. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson für Fragen, Schulungen und individuelle Anpassungen. Dein Ziel: sicherstellen, dass unser System den maximalen Nutzen bringt. Dabei verbindest du medizinisch‑pflegerisches Know‑how mit technischer Affinität.
Deine Aufgaben im Detail
* Planung und Umsetzung von Kundenprojekten aus pflegerischer Perspektive in der Deutschschweiz, teilweise mit Fokus Zürich und Ostschweiz
* Schulung und Unterstützung des Pflegepersonals im Umgang mit unserem System
* Sicherstellung einer reibungslosen Inbetriebnahme und des laufenden Betriebs in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Projektingenieur
* Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Nutzung gemeinsam mit den Kunden
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen durch praxisnahes Feedback
* Regelmäßige Referenzbesuche bei bestehender Kundschaft oder potenziellen Neukunden
* Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam und Unterstützung im Verkaufsprozess
* Als Teil des CSM-Teams die Prozesse stetig weiterentwickeln und optimieren
* QUMEA zu einem attraktiven Arbeitgeber machen, wobei Innovation durch Zusammenarbeit vorangetrieben wird
Was du mitbringst
* Mehrjährige Erfahrung als Pflegefachperson, idealerweise mit Führungs- und Projekterfahrung
* Vertrautheit mit den Prozessen und Herausforderungen der Pflege aus erster Hand (Spital oder Pflegeheim) und Hinterfragung des Status quo
* Hoher Anspruch an exzellente Arbeit, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und das Ziel, die Kundschaft nachhaltig zu begeistern
* Bemühen, enge und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und QUMEA nach außen zu repräsentieren
* Optimistische und positive Einstellung, die zwischenmenschliche Beziehungen schätzt
* Erfahrung darin, herausfordernde Situationen zu meistern, Teams zu motivieren und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten
* Bereitschaft, ein technisches Verständnis zu erlangen, um QUMEA verständlich zu präsentieren
* Selbstständige und flexible Arbeitsweise, inklusive Reisebereitschaft von bis zu 50 %
* Kenntnisse in Microsoft-Anwendungen (Outlook, Word, PowerPoint etc.)
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
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