Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst
Als Teil der weltweit tätigen CCL-Gruppe mit 213 Betriebsstätten in 42 Ländern und 26 000 Mitarbeitenden entwickelt, produziert und vertreibt die CCL Label AG in der Schweiz mit ihren 145 Angestellten massgeschneiderte und technologisch hochstehende Selbstklebe-Etiketten und Verpackungslösungen für sämtliche Branchen und Industrien. Wir stärken den Standort Schweiz mit neuen Produktionsmitteln und Technologien und suchen zur Verstärkung unseres Customer Service-Teams in Lengnau / AG eine initiative und engagierte Persönlichkeit.
Nach einer gezielten Einführung sind Sie für eine effiziente und termingerechte Auftragsbearbeitung zuständig. Sie agieren als Drehscheibe und kompetente/r Ansprechpartner/in zwischen unseren Kunden, unserem Aussendienst und der Produktionsabteilung.
Das sind Ihre Hauptaufgaben
Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Offerten und Aufträgen
Beratung unserer Kunden zu Druckverfahren, Materialien sowie Preis- und Lieferkonditionen
Kalkulation von Preisen, Erstellung von Offerten und internen Auftragsunterlagen
Selbstständige Führung und Koordination von Kundenprojekten – von der Anfrage bis zur Auslieferung
Koordination und Abwicklung sämtlicher relevanter Geschäftsprozesse im Verkaufsinnendienst (z. B. Auftragsbestätigungen, Gut‑zum‑Druck, Reklamationen, Termine)
Erfassung und Pflege von Nach- und Neuaufträgen
Erfassung und Weiterleitung eingehender Kundenreklamationen an die Qualitätsabteilung
Bewertung von Aufträgen unter zeitlichen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten
Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit der Produktion
Optimierung interner Abläufe sowie Pflege von Materialstammdaten
Gelegentliche Kundenbesuche im In- und Ausland (z. B. Produktionszentren, Messen; in Abstimmung mit der Teamleitung)
Unterstützung des Teams durch ergänzende verkaufsnahe Tätigkeiten
Das ist Ihr Profil
Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der grafischen Industrie (Drucker, Polygraf) mit kaufmännischer Weiterbildung oder eine abgeschlossene kaufmännische Lehre in einem Produktionsbetrieb, möglichst in der Grafikbranche
Erfahrung im Verkaufsinnendienst
Praxiserfahrung im Projektmanagement bzw. in der eigenständigen Durchführung von Kundenprojekten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fundierte IT-Kenntnisse (Microsoft Office, insbesondere Excel)
Ausgeprägtes Verkaufsflair und versierter Umgang mit Kunden
Das dürfen Sie von uns erwarten
Wir bieten Ihnen ein interessantes, eigenständiges und entwicklungsfähiges Aufgabengebiet in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Ein kollegiales, motiviertes und innovatives Team freut sich auf Ihre tatkräftige Mitarbeit. Zudem steht Ihnen ein gratis Parkplatz zur Verfügung und in unserem hauseigenen Personalrestaurant können Sie sich jeden Tag mit einem frisch zubereiteten, ausgewogenen und variantenreichen Mittagessen verwöhnen lassen.
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