La Fédération Patronale et Économique recherche, pour l’une de ses entreprises membre, active dans le sud du canton de Fribourg, un·e Collaborateur·trice IT polyvalent·e & vente (80%-100%) Activités principales Accueil et support client (magasin) Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme Identifier les besoins et recueillir les informations nécessaires aux interventions Conseiller les clients et assurer la vente de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, accessoires, etc.) Réaliser des interventions de dépannage informatique de premier niveau Support téléphonique et à distance Analyser les demandes entrantes et qualifier les incidents Assurer le tri, le filtrage et la redirection vers les interlocuteurs appropriés Fournir un support technique de premier niveau à distance (téléphone, outils de prise en main à distance) Support technique (atelier) Effectuer des diagnostics et dépannages informatiques de premier niveau en atelier Préparer et configurer les équipements (postes de travail, périphériques, logiciels de base) Gestion administrative et communication Traiter les demandes reçues par e-mail (support, informations, suivi client) Gestion du point de vente Mettre en valeur le magasin (mise en place des produits, affichage des prix, organisation) Veiller à la bonne présentation et disponibilité des équipements Responsabilités complémentaires (selon besoins) Établir des offres commerciales, gérer les commandes et la facturation Intervenir chez les clients pour des dépannages de premier niveau Assurer la livraison et l’installation de matériel Profil recherché Compétences techniques CFC d’informaticien·ne ou formation technique équivalente ; toute expérience pertinente en informatique et relation client sera considérée Environnements Microsoft (Windows, Office 365, outils bureautiques) Bonnes connaissances en matériel informatique (hardware, périphériques, réseaux simples) Connaissances des smartphones, tablettes et autres supports Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau Compétences personnelles Sens du service et excellent relationnel client Les dossiers de candidature complets sont à adresser jusqu’à fin mai 2026 à ou sur. j4id10199339a j4it0519a j4iy26a