* Du betreust unsere Bestandskunden im Tagesgeschäft und unterstützt sie dabei, unsere Software optimal zu nutzen
* Du analysierst Nutzungsdaten und KPIs (z. B. Retention, Engagement, Zufriedenheit) und leitest konkrete Massnahmen ab
* Du erkennst frühzeitig Risiken und Potenziale in der Kundenentwicklung und trägst aktiv zur Verbesserung der Kundenbindung bei
* Du bereitest Kundengespräche datenbasiert vor und führst Reviews sowie Produkt-Demos durch
* Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Consulting zusammen, um Kundenfeedback strukturiert einzubringen
* Du unterstützt bei technischen Konfigurationen und findest pragmatische Lösungen für Kundenanforderungen
Das bringst du mit
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder etwas Vergleichbares)
* Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt (z. B. im Support, Customer Success oder Consulting)
* Du interessierst dich für SaaS-Produkte und digitale Geschäftsmodelle
* Du denkst analytisch und hast Freude daran, mit Daten zu arbeiten und Zusammenhänge zu erkennen
* Du arbeitest strukturiert, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung
* Du bringst eine gelegentliche Reisebereitschaft mit
* Du kommunizierst sicher auf Deutsch und auf Englisch
Das bieten wir dir
* Lernen & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung, Mentoring und schneller Aufbau von Know-how im datengetriebenen Customer Success Management
* Impact: Du siehst direkt, wie deine Analysen und Massnahmen den Kundenerfolg beeinflussen
* Moderne Arbeitsweise: Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Sales, kurze Entscheidungswege
* Verantwortung ab Tag 1: Eigene Kunden, eigene Analysen, sichtbare Ergebnisse
* Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag
#J-18808-Ljbffr