À propos de nous
Nous évoluons dans le secteur financier suisse, spécialisé dans la gestion du
2e pilier
et dans l'hypothèque. Notre mission est d'accompagner nos clients dans des démarches complexes, en leur offrant un service personnalisé, clair et rassurant à chaque étape.
Objectifs du poste
* Apporter une réelle valeur ajoutée par une approche proactive et commerciale
* Participer à la fidélisation client et à la réduction du taux d'annulation
* Accompagner les clients dans la finalisation de leur dossier
* Assurer un service client de qualité, avec une forte capacité d'écoute et de conseil
Profil recherché
* Bilingue français / allemand (oral et écrit impératif)
* Autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un esprit d'analyse
* Capable de remonter les problèmes techniques ou process aux équipes concernées
* Aisance téléphonique et rebond commercial naturel pour rassurer et convaincre
* Expérience dans le service client ou la relation commerciale fortement appréciée
* Connaissance du secteur bancaire ou immobilier (hypothèque, prévoyance) serait un plus
Ce que nous attendons
Nous recherchons un profil capable de dépasser le cadre classique du service client. Nous valorisons les prises d'initiatives, les retours terrain et la capacité à transformer une interaction en opportunité commerciale. Nos clients doivent comprendre le processus de A à Z et se sentir accompagnés et rassurés tout au long de leur parcours.
Télétravail total possible
Type de contrat : CDI ou Freelances selon les profils