Was ist dir bei der Arbeit wichtig? Mitgestaltung? Selbstverwirklichung? Sinn? Ausgleich? Herausforderung?
Deine Aufgaben
1. Analyse und Reporting des Verhaltens unserer Kundschaft stehen im Zentrum dieser Rolle
2. Massnahmen wie Kampagnen, Bonusprogramme oder Prozessoptimierungen entwickelst du, um die Bedürfnisse unterschiedlicher Kundengruppen gezielt zu bedienen - inklusive Begleitung in der Umsetzung
3. Mit deiner Arbeit steigerst du Akquise, Aktivierung, Up/-Cross-Selling sowie Churn-Reduction unserer Kundschaft
4. Die punktuelle Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Angebotsportfolios gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
5. Touchpoints hinterfragst du kontinuierlich und optimierst diese durch gezielte Impulse und steuerst digitale Akquisekampagnen
6. Strukturiertes Wissen über bestehende sowie potenzielle Kundschaft, deren Zufriedenheit und Bedürfnisse sammelst du kontinuierlich und bereitest es auf
Das bringst du mit
7. Du verfügst über eine höhere Ausbildung auf Fachhochschul- oder Hochschulniveau mit Fokus auf Marketing, Segment Management, Customer Success Management, Produktmanagement oder vergleichbarem Hintergrund
8. Du bringst mindestens 3–5 Jahren Berufserfahrung mit, idealerweise im Bereich Mobilität, Verkehr, Segmentmanagement oder Growth Hacking
9. Kreative Lösungen zu entwickeln bereitet dir Freude und du analysierst gerne datenbasiert deren Wirkung
10. Die Fähigkeit, grosse Datenmengen eigenständig zu verarbeiten und daraus wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, bringst du mit
11. Du bist neugierig in die Bedürfnisse von aktuellen und zukünftigen Kund:innen einzutauchen, Expert:in für Wissen über die Mobility-Kundschaft zu werden und somit einen Beitrag zur nachhaltigen Mobilitätszukunft zu leisten