Four Seasons Hotel des Bergues Geneva is a landmark on Lake Geneva, offering enchanting views of the lake, snow‑capped Alps, and the Old Town. The hotel blends a revitalized sense of history with warm and genuine personal service, featuring a rooftop spa and Michelin‑starred Il Lago restaurant.
Objectif du poste
La position de femme de chambre/valet de chambre requiert d’être qualifié en matière de nettoyage et d’entretien des chambres et de faire preuve d’un esprit d’équipe. L’hôtel a une réputation et une clientèle de haute qualité. C’est pourquoi nous n’employons que du personnel prêt à réaliser un travail de qualité constante et à s’investir de façon à toujours satisfaire le client.
Fonctions essentielles
* Doit avoir une ligne de conduite exemplaire tout le temps.
* Doit respecter tous les critères de qualité de conduite et le règlement de l’hôtel.
* Doit respecter les règles d’hygiène et de sécurité ainsi que les critères de qualité et les procédures au sein de son service.
* Être toujours à l’heure, assidu et prévenir le service à temps en cas de problèmes ou de retard.
* Aptitude à badger.
* Responsable de sa master key qu’elle prendra elle‑même dans l’armoire sécurisée et la remettra en place à la fin de son shift.
* Aptitude à comprendre et à utiliser un iPod où son rapport digitalisé se trouve.
* Savoir remplir son sceau en produits d’entretien.
* Aptitude à nettoyer, dépoussiérer, désinfecter et réapprovisionner en produits d’accueil et linge toutes les chambres et salles de bain des clients, assignées chaque jour en fonction des procédures et des critères de qualité Four Seasons Hotel des Bergues.
* Savoir faire un lit et passer l’aspirateur dans une chambre client.
* Réagir parfaitement aux signaux «Ne pas déranger», «Do not disturb» et aux appels ultérieurs en conséquence.
* Maintenir dans un parfait état de propreté les couloirs sans détritus sur le sol ou console.
* S’assurer de toujours maintenir les portes des chambres fermées, qu’elles soient occupées ou non.
* Maintenir l’office rangé ; le linge et les produits d’accueil.
* Veiller à débarrasser tout matériel Room Service (assiettes, verres, couverts), le poser dans l’office Room Service et enlever les poubelles en respectant l’ordre du recyclage.
* Informer la gouvernante de toute réparation ou intervention nécessaire dans les chambres et faire les demandes Hotsos afin qu’elle soit réparée.
* Suivre à la lettre les critères de qualité et procédures de mise en place pour le linge, fourniture et produits d’accueil.
* S’assurer de la parfaite tenue, propreté et entretien de son uniforme; doit avoir une apparence parfaite tout le long de son Service.
* Offrir toute assistance nécessaire à la clientèle et à ses collègues.
* Savoir utiliser au mieux les produits et le matériel d’entretien en fonction des besoins.
* Être capable de répondre rapidement et intelligemment aux situations d’urgence dans l’hôtel.
* Veiller à la bonne application des consignes et changements éventuels demandés par la direction et faire preuve de flexibilité.
* Après avoir retiré les verres sales, remettre seulement les verres à dents propres en place.
* Être capable de prévenir la gouvernante, le bureau et la sécurité pour tout objet trouvé dans un départ.
* Appeler la gouvernante quand je prends une pause ou quand le travail assigné au début du shift est terminé et proposer son aide pour d’autres collègues.
* Appliquer et maîtriser les standards de qualité liés à votre fonction.
La liste des tâches précises ci‑dessus n’est pas exhaustive ; votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients.
Pré‑requis
* Français parlé et notions en anglais.
* Présentation impeccable.
Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only.
#J-18808-Ljbffr