ICT SupporterIn / System Engineer
Rothenburg, Schweiz
Du möchtest Teil eines engagierten Teams sein?
Und die Mitarbeitenden unserer Kunden in der Schweiz kennenlernen und sie unterstützen?
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Dein Alltag
Um den Betrieb unserer ICT-Infrastruktur im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben:
* Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
o Analyse und Behebung von Meldungen aus den Plattformüberwachungen
o Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen
o Beizug und Koordination interner Experten
o Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM
* Mitarbeit bei der
o Stetigen Optimierung unseres Supportprozesses
o Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank
o Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen
o Überwachung unserer von den Kunden abonnierten CloudServices
Dein Background
Damit Du erfolgreich bei uns starten oder durchstarten kannst, bringst Du folgendes mit:
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau, Lehrabgänger sind willkommen
* Du bist teamfähig, selbstständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken
* Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtig
* Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse und lebst in der Schweiz
Unsere Benefits
Und natürlich bieten wir Dir:
* flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals.
* einen top modernen Arbeitsplatz.
* wertvolle Weiterbildungsangebote und gleichwertige Modelle für die Fach- und Führungskarriere.
Wir
Wir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.