Customer Service & Supply Chain Sachbearbeitung 80-100% (w/m/d)
Nitro Snowboards – Hünenberg (ZG)
Nitro Snowboards ist ein internationaler Sportbrand im Bereich Snowboard und Accessoires. Seit über 30 Jahren stehen wir für hochwertige, funktionale Produkte und echte Leidenschaft für den Snowboardsport. Was uns ausmacht, ist nicht nur unser Produkt, sondern auch unser Teamgeist: Familie, Freude, Gemeinschaft und Verbundenheit sind fest in unserer DNA verankert.
DEINE AUFGABEN
Customer Service – Fokus B2C und agenturgeführte Märkte
Betreuung unserer B2C-Kund:innen (Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Reklamationen, Garantiefälle)
Koordination von Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Gutschriften
Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Lager und E-Commerce-Team zur Sicherstellung einer hohen Customer Experience
Betreuung und Koordination europäischer Märkte, in denen wir mit externen Verkaufsagenturen statt mit eigenen Distributoren zusammenarbeiten
Ansprechpartner:in für Agenturen in operativen Themen wie Bestellungen, Lieferstatus, Verfügbarkeiten und Prozesse
Supply Chain & Operations
Mitarbeit in der operativen Abwicklung des internationalen Warenverkehrs zwischen Produzenten, Distributoren und Spediteuren
Organisation, Disposition und Monitoring von Transporten (See, Luft, Bahn, Straße)
Kontrolle von Frachtrechnungen
Unterstützung in der Auftragsabwicklung (Export, Import, Crosstrade-Geschäfte)
Koordination und Verbuchung von Wareneingängen in den Zentrallagern
Systeme & Projekte
Mitarbeit bei Prozessoptimierungen
Mitarbeit in Projekten rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central
DEIN PROFIL
Kaufmännische, logistische oder technische Grundausbildung
Erste Erfahrung in Supply Chain oder Customer Service
Erfahrung im E-Commerce-Umfeld von Vorteil
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
ERP‑Erfahrung, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central, von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für die Betreuung internationaler Agenturen zwingend erforderlich)
Strukturierte, service- und teamorientierte Arbeitsweise
Teamplayer*in mit Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Begeisterung für unsere Marke
Affinität zum Snowboardsport
Was wir bieten
Internationales, Kollegiales Arbeitsumfeld
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Verantwortung und Gestaltungsspielraum
Inhabergeführtes Unternehmen mit klarer Wertebasis
Arbeitsbeginn: Ab August 2026 oder nach Vereinbarung.
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