Ph3Collaborateur*trice Service Clientèle 60% /h3 pNous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur pour notre service clientèle, qui appréciera aider nos clientes et clients et leur offrir la meilleure expérience d'achat possible. Grâce à toi, nos clientes et clients non seulement entreront chez IKEA avec le sourire, mais ils y repartiront également avec et se réjouiront de revenir. /p h3Profil recherché /h3 ul liTu as une forte orientation vers le service, une attitude amicale et un sens aigu de ce que veut la clientèle. /li liTu aimes répondre aux questions et tu trouves une solution à chaque problème - quelle que soit la tension que la situation peut engendrer. /li liTu te sens suffisamment à l'aise en anglais pour pouvoir communiquer avec des clientes et clients internationaux. /li liTu aimes travailler avec les gens et tu t’efforces d'offrir la meilleure expérience d'achat possible à notre clientèle. /li liTu as une affinité pour les chiffres, tu es habile avec l'argent et tu es à l'aise avec les ordinateurs. /li liTu as la passion de l'ameublement et de la marque IKEA et tu as hâte de connaître en détail la gamme de produits et les options de service IKEA. /li /ul h3Tes responsabilités /h3 ul liConseiller et assister la clientèle et systématiquement l'accueillir avec un sourire amical dans les domaines ci-dessous : /li ul liDans la zone d'entrée : Saluer les clientes et clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et bien informés dès le départ et les diriger vers la bonne personne de contact si nécessaire. /li liDans le Småland : S'assurer que les enfants de 3 à 10 ans soient entre de bonnes mains. /li liAu comptoir des retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientées vers la clientèle pour tous les problèmes, en se basant sur nos directives internes. /li liDans la zone de collecte des marchandises : Contrôler, remettre les marchandises achetées à nos clientes et clients et veiller à ce que les délais d'attente soient aussi courts que possible. /li liÀ la caisse : Prouver chaque jour que le service peut être à la fois rapide et convivial et dire au revoir aux gens d'une manière qui leur donne envie de revenir : avec le sourire. /li /ul /ul h3A propos de ce secteur d'activité /h3 pChez IKEA, nous pensons avant tout à nos clientes et clients. Au Service Clientèle, nous construisons et alimentons des relations à longs termes avec notre nouvelle et ancienne clientèle. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive pour toutes et tous. Nous mettons en place des services, nous collectons les feedbacks et nous améliorons ce qui existe déjà. Nous avons la passion des personnes en nous et notre fonctionnement est basé sur des relations intelligentes basées sur l'écoute des besoins. /p h3Benefits /h3 ul li28 jours de vacances (sur la base d’un poste à 100 %) /li li8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères ; 20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères /li liDes prestations sociales très attractives /li liRemise de 15 % sur vos achats - dans chaque magasin IKEA en Suisse. /li liTu préfères venir au travail en transports publics? Nous prenons en charge entre 85 % et 100 % du prix d’un abonnement à l’année. /li liDes possibilités de stationnement gratuit /li liAccès illimité à la plateforme d'apprentissage LinkedIn /li liDes repas à prix avantageux et équilibrés dans notre cantine (4,50 CHF pour les plats à base de viande et 3,50 CHF pour les plats végétariens). /li liDes primes versées à l'ensemble des collaborateurs /li /ul /p #J-18808-Ljbffr