Dein Beitrag & Verantwortungsbereich
Du bist die Schaltzentrale unseres Servicebereichs. Zusammen mit einer zweiten Person übernimmst du die Planung und Koordination für insgesamt 23 Servicetechniker, die in drei Regionen aufgeteilt sind (West, Ost und Zentral). Du verantwortest mindestens eine Region vollständig und übernimmst für die anderen Regionen die Stellvertretung.Du sorgst dafür, dass unsere Servicetechniker zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind, ob für Wartungen, Notfälle oder Maschinenabnahmen. Im Schnitt fallen dabei etwa sechs Notfalleinsätze pro Tag an, die kurzfristig geplant werden müssen; alle übrigen Einsätze sind frühzeitig planbar. Du koordinierst, kommunizierst und behältst auch dann den Überblick, wenn’s brennt. Dabei bist du nicht allein: Du arbeitest eng mit Verkauf, Technik und Projektleitung zusammen und bringst Struktur in die Abläufe.
1. Du planst und koordinierst Serviceeinsätze in der ganzen Schweiz, inklusive Pikett, Ferien und Weiterbildungen
2. Du bearbeitest Kundenanfragen, erstellst Offerten und sorgst für eine professionelle Kommunikation
3. Du prüfst Einsatzberichte und sorgst für eine zeitnahe Fakturierung
4. Du pflegst Stammdaten in SAP/CRM und bringst dich in Projekte ein
5. Du bist die Schnittstelle zwischen Servicetechnikern, Verkauf, Werkstatt und Kundendienst
Das wünschen wir von dir
6. Du planst wie ein Profi, denkst vernetzt und sprichst Französisch? Dann bist du vielleicht unser fehlendes Puzzlestück.
7. Du hast eine kaufmännische Grundbildung oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
8. Du hast ca. 5 Jahre Erfahrung in der Disposition, idealerweise mit Servicetechnikern
9. Du sprichst fliessend Deutsch und sehr gut Französisch (Englisch & Italienisch sind ein Plus)
10. Du kennst dich mit SAP oder einem vergleichbaren ERP aus und beherrschst die gängigsten MS-Office-Produkte
Das bieten wir dir
Das Aufgabengebiet ist vielfältig und abwechslungsreich mit Spielraum für Entscheidungen und Gestaltung. In unseren top modern eingerichteten Büros findest du den idealen Rahmen, um gemeinsam im Team etwas zu bewirken und Spuren zu hinterlassen. Dich erwartet ausserdem:
11. Eine verantwortungsvolle Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum
12. Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
13. Ein kollegiales, engagiertes Team mit hoher Eigenverantwortung
14. Überdurchschnittliche Sozialleistungen sowie gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
15. Die Chance, mit deinem Einsatz spürbare Wirkung zu erzielen, für Kunden, Prozesse und Menschen