PpWerde Teil unseres Teams als Kundendienstmitarbeiter:in (Verkaufsinnendienst) für Beauty Hair sowie Home Living (DE/FR) und begeistere unsere Kund:innen mit stilvoller, kompetenter Beratung und aktivem Verkauf über Telefon und E-Mail. Du hast ein Gespür für Trends, berätst leidenschaftlich gerne auf Deutsch und Französisch und stellst die Wünsche unserer Kund:innen in den Mittelpunkt? Dann bist du bei uns genau richtig! /p h3Kundendienstmitarbeiter:in (Verkaufsinnendienst) Beauty Hair sowie Home Living (DE/FR) /h3 h3Das erwartet dich /h3 ul liNach deiner Einarbeitung in den Bereichen Beauty Hair sowie Home Living übernimmst du Verantwortung dafür, unseren Kundinnen und Kunden per E-Mail und Telefon eine serviceorientierte, professionelle und auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Fachberatung in dieser Produktegruppe zu bieten /li liDie Erfassung von Kundenbestellungen und -anfragen per Mail und Telefon erfolgt sicher, wobei die einwandfreie Abwicklung ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich liegt /li liAuskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte sowie über unseren E-Shop werden von dir erteilt /li liDu pflegst die enge Zusammenarbeit zu den internen Schnittstellen Einkauf, Buchhaltung, Support (Kundendienst) und Logistik, Produktmanagement /li liDu stellst die Betreuung im Showroom sicher, berätst und betreust Kunden vor Ort und bearbeitest Anfragen in allgemeinen Postfächern zu verschiedenen Themen rund um unsere Prozesse und Abläufe über alle Verkaufs- und Kommunikationskanäle hinweg /li liDu übernimmst das Reklamationsmanagement und bearbeitest Kundenanliegen selbstständig sowie serviceorientiert /li /ul h3Das bringst du mit /h3 ul liAbgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fachwissen, idealerweise ergänzt durch KV-Erfahrung /li liDu bringst ein breites und tiefgehendes Fachwissen in den relevanten Warengruppen mit /li liDeine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet dich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick /li liDu verfügst über Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere in der Bedarfsanalyse, und zeichnest dich durch ausgeprägten Teamgeist sowie eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus /li liDu verfügst zwingend über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse /li liDu überzeugst mit guten Umgangsformen und einem gepflegten Erscheinungsbild und wirst als zielorientierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit geschätzt, die auch bei hohem Arbeitsvolumen und im Reklamationsmanagement den Überblick behält /li liGute Auffassungsgabe sowie Offenheit für den Umgang mit Applikationen wie Navision (ERP), BSI (CRM) und Office 365 /li /ul h3Benefits /h3 ul liVergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau. /li liErholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub. /li liEntwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen. /li liFamilie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub. /li liVersicherungen: Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber. /li liMobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr