Overview
Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. Electrolux – Shape Living for the Better.
Schaffen Sie positive Erfahrungen. Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux und AEG an. In dieser Funktion arbeiten Sie im Kundendienst (Contact Center) und tragen wesentlich zur positiven Wahrnehmung unserer Unternehmung bei.
Arbeitsort
Mägenwil
Anstellung
Unbefristet
Pensum
80-100%
Aufgabe (Responsibilities)
* Sie nehmen telefonische Meldungen über Defekte an unseren Geräten für Küche und Waschraum entgegen
* Sie beraten unsere Kunden telefonisch und übernehmen Anfragen je nach Situation selbstständig
* Sie disponieren ökonomisch und ökologisch sinnvolle Touren für unsere Servicetechniker
* Sie lösen einfache Reparaturen mit Kunden am Telefon und erarbeiten sich dadurch ein grosses technisches Wissen
Was Sie mitbringen (Qualifications)
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor
* Erfahrung als Mitarbeiter:in in einem Kundendienst (Contact Center) von Vorteil
* Freude am Kundenkontakt, sowie Verkaufsaffinität
* Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Italienischkenntnisse
* Sehr gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse
Was wir bieten (Benefits)
* Vergünstigungen in der Kantine, ÖV Billet, eigenen Produkten und bei diversen Anbietern (Elektronik, Fitness-Abo, etc.)
* Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams (Junior und Senior Funktionen, verschiedene Rollen wie Regionalverantwortliche oder Experts) sowie innerhalb der Abteilung und Unternehmung
* Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning
* Attraktive Sozialleistungen & verschiedene Maßnahmen zur Förderung von Gesundheit & Wohlbefinden
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