Werde Teil von etwas Grösserem. Werde Teil von unserem Service Center.
Unser Service Center ist die erste Anlaufstelle für unsere 2 Millionen Mitglieder der Gönner-Vereinigung. Das Service Center stellt eine höchstmögliche Zufriedenheit von Mitgliedern und Spender*innen sicher.
Das sind deine Aufgaben
* Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung/-beratung
* Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising
* Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen
* Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender*innen-Stammdaten
* Verarbeitung von Zahlungseingängen
* Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen
* Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen
* Bearbeitung von Qualitätschecklisten
Das zeichnet dich aus
* Abgeschlossene Grundausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Niveau Muttersprache)
* Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
* Rasche Auffassungsgabe und eine exakte, strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Eigenverantwortung sowie selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Über uns
1975 durch Guido A. Zäch gegründet, zählt die Schweizer Paraplegiker-Stiftung heute zu den grössten Solidarwerken der Schweiz. Mit ihren 2 Millionen Mitgliedern der Gönner-Vereinigung ist sie breit verankert in der Bevölkerung. Die Mitgliederbeiträge bilden zusammen mit Spendengeldern die finanzielle Basis für ein weltweit einzigartiges Leistungsnetz zugunsten von Menschen mit Querschnittlähmung. Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung ist die Dachorganisation der Schweizer Paraplegiker-Gruppe und ihrer Gruppengesellschaften.
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