Stellenbeschreibung
Als Regionalleiter für den deutschschweizer Markt verantwortest du den Verkauf und stellst eine erstklassige Kundenbetreuung in deiner Region sicher. Du berichtest an den Head of Sales & Customer Care, führst ein standortübergreifendes Team und prägst aktiv die Marktpräsenz von ESL sowie herausragende Erlebnisse unserer Studierenden.
Leitung Sales
* Du treibst das Umsatzwachstum voran und stellst die Erreichung der regionalen Verkaufsziele sicher.
* Du entwickelst, implementierst und überwachst wirksame Verkaufsstrategien und Aktionspläne.
* Du führst, coachst, motivierst und entwickelst ein leistungsstarkes, standortübergreifendes Sales-Team.
* Du überwachst relevante KPIs, analysierst Trends und leitest konkrete Handlungsempfehlungen für das Senior Management ab.
* Du identifizierst Marktchancen durch Marktforschung und Wettbewerbsanalysen.
* Du arbeitest eng mit den Marketing-Teams zusammen, um gezielte lokale Lead-Generierungsaktivitäten umzusetzen.
Leitung Customer Care
* Du übernimmst die Gesamtverantwortung für alle Prozesse nach Buchung, die vom regionalen Team betreut werden (Anmeldungen, Rechnungsstellung, Kundenbetreuung, Reklamationen).
* Du sorgst für ein nahtloses und qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis vor, während und nach dem Sprachaufenthalt.
Qualifikationen
Fachliche Anforderungen
* Studium in Tourismus, Hotellerie, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung
* Schweizerdeutsch als Muttersprache sowie sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Vorteil
* Nachweisliche Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Sales- und Customer Care-Teams
* Bereitschaft, innerhalb der betreuten Region sowie zu den Standorten in Barcelona, Montreux und Mailand zu reisen
Persönliche Eigenschaften
* Ausgeprägte Führungskompetenz kombiniert mit strategischem und analytischem Denken
* Teamorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, eine positive Teamkultur zu fördern
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude daran, Menschen zu entwickeln und zu motivieren
* Echte Leidenschaft für Verkauf, Sprachen und Reisen
Zusätzliche Informationen
WAS BIETEN WIR
* Arbeitsort in Zurich
* Attraktives Vergütungspaket mit Fixlohn und leistungsabhängiger Komponente
* Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld, in dem Unternehmensethik und Nachhaltigkeit wichtig sind
* Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Kaplan Languages Group
BEWERBUNG
Wenn du interessiert bist, sende uns bitte deinen Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben auf Englisch und Deutsch.