Beschreibung:
Als Kundenbetreuer sind Sie verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Anfragen und Aufträgen. Dies beinhaltet die eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, insbesondere hinsichtlich Preisen, Zubehör und Verfügbarkeiten.
* Eine gute Kommunikation mit unseren Kunden ist entscheidend. Daher müssen Sie in der Lage sein, komplexe Informationen auf eine klare und einfache Art zu kommunizieren.
* Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, sowie eine gute Kenntnis des Französischen als zweite Sprache.
Darüber hinaus sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen, insbesondere Logistik, um sicherzustellen, dass der Lieferprozess reibungslos läuft und unsere Produkte zur Verfügung stehen.
Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören die Erstellung und Bereitstellung von Rechnungen, Gutschriften und anderen relevanten Dokumenten, sowie die Durchführung und Betreuung von After-Sales-Aktivitäten im täglichen Geschäft.
Sie bearbeiten und nachverfolgen auch Kundenreklamationen.
Voraussetzungen:
* Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst/Kundendienst, idealerweise Industriebranche
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Ausgeprägtes Organisationstalent sowie hohe Kundenorientierung und Freude beim Kundenkontakt