18.11.2025 4132 Muttenz IT Systemtechnik * Festanstellung Office Lohnband 90'000 - 110'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber Unser Kunde, ein auf IT-Dienstleistungen im KMU-Umfeld spezialisiertes Unternehmen, sucht eine engagierte Persönlichkeit, die als IT Supporter (m/w) die Koordination des technischen Supports übernimmt. Die Rolle umfasst das Dispatching von Support-Tickets, die Unterstützung im 2nd Level sowie die Optimierung interner Supportprozesse. Geboten wird ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, in einem eingespielten Team Verantwortung zu übernehmen. 02 Ihre Aufgabe - Koordination und Priorisierung eingehender Service-Tickets im IT-Umfeld - Analyse technischer Supportfälle und Mitarbeit im 2nd-Level-Support - Schnittstelle zwischen Technik- und Projektteams zur Prozessabstimmung - Durchführung von Qualitätskontrollen und Optimierung von Supportprozessen - Unterstützung der Support-Mitarbeitenden bei technischen und organisatorischen Fragen 03 Benefits * Beteiligung an externen Weiterbildungen * Eigenständige Organisation des Daily Business * Flache Hierarchien * Flexible Arbeitszeitgestaltung * Fortschrittliche Anstellungsbedingungen * Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten * Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten * Kostenlose Parkplätze * Mindestens 5 Wochen Ferien 04 Ihr Profil - Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung - Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Infrastruktur-Umfeld erforderlich - Gute Kenntnisse in M365, Netzwerken und Firewalls wünschenswert - Fähigkeit zur Koordination komplexer Support-Prozesse ist notwendig - Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten im Kundenkontakt - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt 05 Wissenswertes - Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Support und Projektteams - Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flacher Hierarchie - Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Work-Life-Balance - Förderung fachlicher Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen - Moderne Technologien in einem zukunftsorientierten IT-Dienstleistungsunternehmen im KMU-Segment