Catworkx | Winterthur | full or part-time & Permanent employment | Available now
Wofür wir dich suchen
Als Key Account Manager bist du verantwortlich für das Wachstum des Servicegeschäfts. Wir suchen für unser Kundensegment mit Fokus auf Enterprise und ausgewählten gehobenen Mittelstands-Bestandskunden der catworkx. Dein Fokus liegt auf der Steigerung des Dienstleistungsumsatzes, der Verbesserung der Marge und der Kundenbindung. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams, unserem Partner Atlassian und Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und langfristige Partnerschaften zu stärken.
Was du bei uns bewegst
Account Management: Verantwortung über den Verkaufsprozess, enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Unterstützung bestehender Projekte und Gesprächsführung über neue Dienstleistungen und Lösungsangebote. Gestaltung der Kundenstrategie, Verhandlung von Projekten, um Win-Win-Lösungen sowohl für den Kunden als auch für Catworkx sicherzustellen
Umsatzwachstum: Pflege und Verwaltung der Kunden-Beziehungen, um die Expansion und Erneuerung aller Catworkx-Lösungen und -Dienstleistungen voranzutreiben. Lizenzgeschäft ist eine sekundäre Umsatzschiene.
Steuerung von Auftragseingang & -abruf: Sicherstellen, dass gewonnene Aufträge effizient abgerufen und umgesetzt werden
vor Ort Termine mit dem Kunden und Verbesserung der persönlichen Beziehungsebene.
Margenverbesserung: Optimierung der Dienstleistungsmargen durch geschickte Preis- und Angebotsgestaltung
Kundenzufriedenheit & Bindung: Erhöhung des Net Promoter Score (NPS) durch exzellente Betreuung und lösungsorientierte Beratung
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams: Austausch mit Service- und Delivery-Teams, um eine reibungslose Leistungserbringung sicherzustellen
Pipelinemanagement, Reporting & Analyse: Kontinuierliche Überwachung relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
Atlassian Account Alignment und enge Zusammenarbeit
Was du mitbringst
Erfolgsbilanz beim Verkauf von IT Lösungen, plattformbasierten Managed Services & der Umsatzsteigerung bzw. Kundenentwicklung
Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung großer, mehrjähriger, profitabler Kundenverträge.
Proaktivität und Freude daran, Probleme zu lösen und die besten Lösungen für Kunden zu finden.
Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, einschließlich leitender technischer Spezialisten und anderer interner Interessengruppen.
Leitung der Kundenstrategie bei der Generierung und Entwicklung von Geschäftswachstum.
Starke analytische Fähigkeiten, um Potenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Erfahrung mit CRM-Systemen und datengetriebener Vertriebssteuerung.
Exzellente kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.
Erfahrung in der engen Zusammenarbeit Vendor – Kunde – Dienstleister.
Fähigkeit, Entscheidungen auf Führungsebene zu beeinflussen.
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