Gerichte Basel-Stadt, Appellationsgericht
ICT-Supporter/in und Techniker/in (m/w) 100% Standort: Gerichte Basel-Stadt, Appellationsgericht, nach Vereinbarung
Ihre Aufgaben:
1st und 2nd Level Support: Sie betreuen unsere Kunden persönlich am Telefon und vor Ort und sind mitverantwortlich für den Betrieb des Helpdesks und der Benutzer-Administration, die Installation und Support von Thin-Clients, Laptops, Druckern und Software sowie deren Inventar.
Wissensmanagement: Sie bearbeiten und dokumentieren Tickets und Changes in unserem ITSM-Tool, pflegen die Wissens-Datenbank, teilen Ihr Wissen mit dem Team und den Benutzern und arbeiten bei Sicherheits-Sensibilisierungskampagnen und Schulungen mit.
Erweiterte Verantwortungen: Ihre Aufgaben sind vielfältig: Konfiguration und Betreuung unserer Scanning-Umgebung, Output-Management-Lösung, Audio & Video-Aufzeichnung und -Conferencing Anlagen. Dabei haben Sie direkten Kontakt mit unseren Lieferanten.
Projekt-Arbeiten: Sie unterstützen diverse IT-Projekte und treiben die Digitalisierung der Gerichte Basel-Stadt voran. Sie tragen dazu bei, einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.
Ihr Profil:
Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kunden-Support, Mitarbeit in komplexen Projekten, praktische Erfahrung mit Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365.
Persönlichkeit: Verantwortungsbewusst, selbständig, zuverlässig, kunden- und serviceorientiert. Analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz, Team- und Kommunikationsfähigkeit.
Ausbildung: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung. ITIL-Zertifizierung sowie Kenntnisse in virtualisierten Umgebungen sind von Vorteil.
Sprache: Deutsch, gutes Englisch von Vorteil.
Einblick in unsere Arbeit:
Das Appellationsgericht Basel-Stadt ist die oberste kantonale Gerichtsinstanz in Zivil- und Strafsachen. Es überprüft als zweite Instanz die Entscheide des Zivilgerichts, Strafgerichts und Jugendgerichts. Zudem ist es kantonales Verwaltungs- und Verfassungsgericht. Es trägt zur Rechtssicherheit im Kanton bei.
Die Informatik-Abteilung unterstützt die Gerichte bei der digitalen Transformation. Wir sind ein moderner IT-Dienstleister in einem dynamischen, kollegialen Umfeld und möchten unser Team mit einer motivierten, zukunftsorientierten Persönlichkeit verstärken, die sich für Digitalisierung begeistert und Eigeninitiative zeigt.
Weitere Informationen:
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit, Jobsharing.
Zentrale Lage in Basel, gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Vielfalt und Chancengleichheit im Arbeitsumfeld.
Kontakt:
Laurent Ulrich
Leiter Informatik
Tel. +41 61 267 63 98
Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt!
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