Beschäftigung im IT-Support
Ziel der Position
Das Unternehmen sucht eine Fachkraft, die Mitarbeitende im In- und Ausland unterstützt. Die Position übernimmt verantwortungsvolle Aufgaben im 1st-LevelSupport und in IT-Projekten.
Aufgaben und Pflichten
Bereitstellung und Konfiguration:
• IT-Hardware und Software bereitstellen und konfigurieren.
• Hardware und Software zur Verfügung stellen, um ein effizientes Arbeitsumfeld sicherzustellen.
Unterstützung bei Störungen und Anwendungsproblemen:
• Mitarbeitende bei Störungen und Anwendungsproblemen unterstützen und deren Probleme lösen.
• Technisches Know-how verwenden, um Fehler zu analysieren und Lösungen zu finden.
Umsetzung von Incident-Management:
• Incident-Management nach ITIL-Vorgaben umsetzen.
• Prozesse für die Lösung von Störungen entwickeln und durchführen.
Aktive Mitarbeit an internen IT-Projekten:
• Aktiv an internen IT-Projekten mitwirken.
• Best Practices und Standards einhalten, um ein hohes Niveau an Qualität sicherzustellen.
Anforderungen und Qualifikationen
Erfahrung:
• Erfahrung im IT-Support haben.
• Starkes technisches Grundlagenwissen besitzen.
Kenntnisse und Fähigkeiten:
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse besitzen. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten mit hoher Belastbarkeit besitzen.
• Kenntnisse in Incident-Management und ITIL-Best Practices besitzen.
Weiterbildung:
• Bereitschaft zu einer kontinuierlichen Weiterbildung besitzen.
• Neues Wissen aufbauen und sich weiterentwickeln können.
Vorteile und Bedingungen
Flexible Arbeitszeiten:
• Flexible Arbeitszeiten angepasst an persönliche Bedürfnisse.
• Möglichkeiten, Arbeit und Privatleben auszugleichen.
Weiterbildungsmöglichkeiten:
• Möglichkeit, neues Wissen aufzubauen und sich weiterzuentwickeln.
• Unterstützung bei der beruflichen Zukunft und Plänen.