Mitarbeiter Customer Service & Auftragsabwicklung 80-100% (m/w/d) Mitarbeiter Customer Service & Auftragsabwicklung 80-100% (m/w/d) Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen via Telefon, E-Mail und Webportal
Erfassung und Überprüfung von Auftragsdaten (Artikel, Stückzahlen, Liefertermine) im ERP-System
Kommunikation mit internen Schnittstellen (Produktion, Lager, Logistik) zur Terminierung
Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen und Ausfuhrdokumenten
Reklamationsmanagement und proaktive Problemlösung bei Liefer- oder Qualitätsabweichungen
Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Prozessen im Customer Service
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV-Lehre)
Erfahrungen in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service
Versierter Umgang mit MS Office und sicherer ERP-System-Know-how
Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen via Telefon, E-Mail und Webportal
Erfassung und Überprüfung von Auftragsdaten (Artikel, Stückzahlen, Liefertermine) im ERP-System
Kommunikation mit internen Schnittstellen (Produktion, Lager, Logistik) zur Terminierung
Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen und Ausfuhrdokumenten
Reklamationsmanagement und proaktive Problemlösung bei Liefer- oder Qualitätsabweichungen
Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Prozessen im Customer Service
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV-Lehre)
Erfahrungen in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service
Versierter Umgang mit MS Office und sicherer ERP-System-Know-how
Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
Eingespieltes und dynamisches Team
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Markt- und leistungsgerechte Löhne
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