Senior Manager Zustellnetzwerk / Senior Delivery Network Manager (m/w/d)
Der Senior Delivery Network Manager ist verantwortlich für die Optimierung der Auslieferungsprozesse und die Verbesserung der Arbeitsbedingungen für Lieferfahrer (Delivery Associates, DA). Dies erfolgt durch effektive Zusammenarbeit mit allen beteiligten Parteien. Auf Stationsebene überwacht er die Qualität der Zusammenarbeit mit den Lieferpartnern (Delivery Service Partners, DSP) und den Lieferfahrern. Dabei stellt er sicher, dass höchste Standards in der Mitarbeiterführung eingehalten werden und eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit zwischen den operativen Teams und den Lieferpartnern entsteht.
Der Manager entwickelt die mittelfristige Strategie für den Auslieferungsbereich und koordiniert die Abstimmung zwischen Amazon-internen und externen Beteiligten, um die Prozesse und Ziele der Amazon-Verteilzentren mit denen der Lieferpartner in Einklang zu bringen. Er ist zuständig für die Kapazitätsplanung und die Entwicklung von Wachstumsplänen, wobei er eng mit dem europäischen Kapazitätsteam und den Business Coaches zusammenarbeitet, um die vereinbarten Liefervolumen zu erreichen. Eine wichtige Aufgabe ist das frühzeitige Erkennen von Risiken und die Entwicklung von Notfallplänen für verkaufsstarke Zeiten.
In Zusammenarbeit mit internen Partnern koordiniert er regionale Verbesserungsinitiativen, wobei die Bedürfnisse der Lieferpartner stets im Mittelpunkt stehen. Er erstellt und verantwortet die wöchentlichen regionalen Geschäftsberichte und arbeitet als vertrauenswürdiger Partner eng mit den Stationsleitern zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Gemeinsam mit den regionalen Business Coaches unterstützt er das Wachstum der Lieferpartner, erkennt proaktiv Probleme und beseitigt Hindernisse, damit die Partner ihr volles Potenzial ausschöpfen können.
Die Position erfordert ein hohes Maß an Flexibilität und regelmäßige Reisen zwischen verschiedenen Standorten, um vor Ort mit den jeweiligen Führungsteams zusammenzuarbeiten. Der Verantwortungsbereich umfasst bis zu 6 Verteilzentren sowie zugehörige Standorte, was häufige Dienstreisen erforderlich macht.
Key job responsibilities
* Arbeitssicherheit: Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsteam und den Standortverantwortlichen zur Erreichung der regionalen Sicherheitsziele und -kennzahlen
* Leistungsoptimierung: Führende Rolle bei der Verbesserung der Auslieferungsqualität in der gesamten Region, sowie wöchentliche Auswertung und Berichterstattung über die Leistungskennzahlen im Auslieferungsbetrieb
* Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Entwicklung nachhaltiger Geschäftspraktiken, die eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit zwischen operativen Teams und Lieferpartnern (DSP) fördern
* Kosteneffizienz: Enge Abstimmung mit den Standortteams zur Sicherstellung effizienter Routenplanung und Einhaltung bewährter Verfahrensweisen
* Kapazitätsmanagement: Verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Durchführung der regionalen Ressourcenplanung, z. B. Umverteilung von Lieferfahrern, prozentuale Anpassungen, Risikomanagement bei Kapazitätsengpässen sowie die Steuerung der Auf- und Abbauplanung des Fahrerpersonals
About The Team
Amazon Logistics (AMZL) übernimmt in Zusammenarbeit mit unabhängigen Lieferpartnern die "letzte Meile" der Paketzustellung. Durch kreatives Denken und kontinuierliche Verbesserungsprozesse ermöglichen wir die Zustellung von Millionen physischer Produkte an unsere Kunden. Unser Ziel ist es, den Lieferprozess für unsere Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten und globale Zustelllösungen für unsere neuesten Konzepte wie Amazon Fresh, Prime Now und Amazon Restaurants zu entwickeln.
Unsere Arbeit gliedert sich in zwei Hauptbereiche: In unseren Verteilzentren verarbeiten unsere Mitarbeiter ("under the roof") Millionen von Produkten für den Versand an unsere Lieferteams. Dabei legen wir großen Wert auf ein mitarbeiterorientiertes und unterstützendes Arbeitsumfeld, besonders wichtig für unsere Mitarbeiter im Nachtdienst. Der Betrieb läuft an den meisten Standorten rund um die Uhr.
Wir suchen ständig nach innovativen Lösungen für die logistischen Herausforderungen der Branche und nach neuen Ideen zur Reduzierung unseres CO₂-Fußabdrucks. Dabei unterstützt uns eine moderne Flotte, die auch Elektrofahrzeuge umfasst, sowie modernste Technologie.
Basic Qualifications
* Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in den Bereichen Planung, Leistungskennzahlen und Prozessoptimierung
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (sowohl in Deutsch als auch in Englisch, schriftlich und mündlich)
Preferred Qualifications
* Erfahrung im Projekt- und/oder Programmmanagement
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten; nachgewiesene Erfahrung in der Datenanalyse und der Entwicklung von Lösungen für verschiedene operative Herausforderungen
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