Overview
Join to apply for the ICT Supporter Microsoft (m/w/d) role at Rocken
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This range is provided by Rocken. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.
Base pay range
CHF75,000.00/yr - CHF85,000.00/yr
Lohn - CHF75'000 - 85'000 Unser ROCKEN Partner ist in der Schweiz einer der führende Anbieter und Spezialist für Energy Services, Facility Management und Gebäudetechnik. Die individuellen, qualitativ hochwertigen Lösungen erlauben es einem breiten Kundensegment, den Energieverbrauch seiner Anlagen zu senken, deren Energieeffizienz zu verbessern und zeitgleich den Wert seiner Immobilien zu Erhalten.
Verantwortung
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen
* Weiterleitung komplexer Fälle an 2nd/3rd-Level-Support
* Überwachung und Eskalation von Tickets im ITSM-Tool
* Mitarbeit im Incident-, Change- und Problem-Management
* Pflege von Kundendokumentationen
Qualifikationen
* Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachperson EFZ
* Erfahrung im IT-Support und mit ITSM-Systemen
* ITIL-Kenntnisse von Vorteil
* Kenntnisse in mindestens zwei Bereichen: Microsoft, Cloud, Netzwerk, UCC oder Endpoint Security
* Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Seniority level
* Mid-Senior level
Employment type
* Full-time
Job function
* Information Technology
* Industries: Internet Publishing
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